ヒートマップソフトウェアがウェブサイトのコンバージョンを改善する10の実証済みの方法
ヒートマップソフトウェアは、ウェブサイトのコンバージョンを改善する上で重要です。 なぜか？ それは顧客中心の洞察を提供するからです。
オンライン市場では、顧客中心の企業はそうでない企業よりも60％収益性が高くなっています。
ヒートマップを使用してユーザビリティなどの要素を追跡し、A / Bランディングページを比較し、チャネル間でコンテンツエンゲージメントを比較することで、実際のユーザーが直面する問題に対処することでオンラインコンバージョンを最適化します。
ヒートマップが顧客にどのように役立つか
カスタマーエクスペリエンスは、ビジネスの成功において最も重要な要素の1つです。
MatomoのようなWebサイトヒートマップソフトウェアは、顧客の行動に関する独自の洞察を提供し、それを使用して、エクスペリエンス、使いやすさ、エンゲージメントを向上させます。
データ分析は、何人の人々が販売ファネルを完了したか、またはWebサイトからバウンスしたかに関する情報を収集します。 ヒートマップのような行動分析は、ヒートマップがバウンスする理由を示すことができます。
これは、顧客とそのニーズに焦点を当てるため、顧客（したがって収益）に利益をもたらします。
ヒートマップソフトウェアがウェブサイトのコンバージョンを増やすのに役立つ10の方法
＃1。 UX /ユーザビリティを改善する
ヒートマップ分析は、Webサイトのどこで顧客を失っているのかを特定することにより、使いやすさを向上させます。
Forresterの調査によると、ユーザーエクスペリエンスを向上させると、コンバージョンが最大400％向上し、平均してUXに1ドル費やすごとに100ドルの収益が得られます。
たとえば、CTAボタンがある場合でも、顧客がクリックして支払いページにアクセスすることはありません。
ヒートマップは、顧客がWebサイトを自然に操作する方法を示しているため、顧客のニーズに応じてWebサイトを調整できます。
ヒートマップ分析を使用してユーザビリティを向上させると、カスタマーエクスペリエンスが向上するため、コンバージョンが促進されます。 オンライン消費者の88％は、悪い経験の後でWebサイトに戻ることすらしないと言っています。
＃2。 ウェブサイトのデザインとコンテンツの構造
ヒートマップがコンバージョンを改善できるもう1つの方法は、Webサイトのデザインとコンテンツ構造を分析することです。
特定の広告またはバナーがビジターによって任意のページに表示および表示された頻度と、ビジターが実際にそれらを操作した頻度について疑問に思われるかもしれません。 分析のこれら2つの部分は、コンテンツの印象とコンテンツの相互作用と呼ばれます。
理想的には、バナー、リスト、ボタン、サムネイルなどのWebサイトの要素が、顧客にクリックして詳細を確認するように促します。
ヒートマップとクリックマップの分析
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コンテンツのインプレッション数（バナーなど）、および
コンテンツを見たユーザーの何パーセントがコンテンツをクリックしたか
たとえば、インプレッション数は多いがクリック率が低いバナーがあるとします。 コンテンツの相互作用を追跡すると、より多くの可視性が必要な要素またはCTAを示すことにより、Webサイトが最適化されます。
＃3. A / Bテスト
ヒートマップは、どのランディングページが最適に変換されているかに関する貴重なデータを提供します。 それだけでなく、セッションの記録とヒートマップデータにより、コンバージョン率が向上している理由を正確に示すことができるため、結果を複製して他のランディングページでのコンバージョンを増やすことができます。
同じ販売ページの異なるバージョンでヒートマップの更新を追跡すると、フィードバックだけの場合よりも迅速にクリエイティブなソリューションを確認できます。
最終的に、この種の比較では、一部の顧客がコンバージョンを達成している理由とそうでない顧客がいる理由を推測できないため、ROIがより速く向上します。
＃4. 変換ファネル
セールスファネルでヒートマップソフトウェアを使用すると、変換プロセスの各段階でのユーザーの行動を視覚化できます。
たとえば、多くの顧客が支払いページをドロップしている場合、ヒートマップは、ポップアップ、支払いボタンの明確さの欠如、またはWeb開発者がバックエンドから見たことがないものなどのユーザビリティの問題であるかどうかを示すことができます。
これらの分析は、販売目標到達プロセスの摩擦を可能な限り減らすことで、コンバージョンを改善します。
＃5. チャネル間のコンテンツエンゲージメント
現在、オンラインビジネスでは、すべてのチャネルでWebサイトを最適化することが期待されています。
悪いモバイル最適化はオンライン買い物客の48％を悩ませ、Webページの読み込みに3秒以上かかる場合、訪問者の53％は単にクリックするだけです。
ヒートマップを使用して、マウスアクティビティ、クリック、およびスクロールを追跡することにより、エンゲージメントを向上させることができます。 これは、確認することでコンバージョンを改善するのに役立ちます
ユーザーがページにどの程度投資しているか
さまざまなデバイスでWebサイトやコンテンツをナビゲートするのはいかに簡単か
あなたが最も視聴したコンテンツは何ですか、そして何をもっとプッシュするか
ユーザーが通常、さまざまなデバイスでWebサイトを移動する方法
メッセージングがどの程度明確であるか（たとえば、クリック率は高いがエンゲージメントが低い場合は、CTAをクリックすると、探しているものが見つからない可能性があります）
＃6. フォールド分析の上
よく使われているWeb開発用語ですが、それでもヒートマップ分析で最も重要な要素の1つです。
フォールド分析の上では、ページに対する顧客の第一印象についての洞察が得られます。
実際のヒートマップの例としては、ビデオによる説明のあるページがあります。 スクロールしなければ見えない位置に、誰かが購入する理由を説明する動画があり、その下にCTAボタンがあるランディングページがあるとします。 ページのビジターが多いが、スクロールしなければ見えない位置にスクロールする人がほとんどいない場合は、ビジターがビデオを見たり、CTAボタンを押したりすることがほとんどない理由がわかります。
このような洞察は、折り目の上に重要なビデオコンテンツを含める、またはヘッダーコピーを更新して、ビジターがページをより頻繁に下にスクロールするように促すなど、さらなる開発に情報を提供します。
＃7. セッション記録
記録機能は、ヒートマップの視覚化と密接に関連しています。 セッション記録などの記録機能は、Webサイトでの各ユーザーの時間の流れを示します。
たとえば、セッションの記録では、すべてのクリック、マウスの動き、スクロール、ウィンドウのサイズ変更、フォームの操作、ページの変更（ポップアップが表示されたときなど）が再生されます。
＃8. ヒートマップをスクロールする
スクロールヒートマップは、ページの一部を見た人の割合を示します。
たとえば、Webサイトのページの上部は、スクロールヒートマップで「最もホット」になり、自然にさらに下に「冷たく」なります。
これを追跡すると、顧客がページにとどまっているのか、スクロールしなければ見えない位置の情報しか表示されていないのか、販売ページが魅力的であるのかがわかります。
これは、顧客が関心を失っている場所と、どの要素が最もエンゲージメントを獲得しているかを示すため、販売ページを改善するための効果的な戦略です。
＃9. クリックを記録する
クリックヒートマップを使用すると、ビジターがWebページでクリック可能であると考えるものを見つけることができます。
これにより、2つの方法でコンバージョンが向上します。
まず、顧客が期待する場所をクリックしているかどうかを示します。 たとえば、「今すぐ購入」または「無料トライアル」ボタンを作成したが、誰もそれを押さなかった場合、アップグレードが必要であることをバックエンド開発者に通知します。
次に、ユーザーエクスペリエンスの問題を示します。 どこにもリンクしていない要素をクリックする回数が多い場合は、顧客がその要素に関与しようとしているため、要素を変更するか、リンクを含める必要があることを示しています。
さらに正確なデータを得るには、クリックマップとホバーマップを組み合わせます。 これは、ユーザーが注意を払っているがクリックスルーしていない場所を示しています。
＃10. マウスの動き/ホバリングを記録します
あなたのウェブサイトは、コンバージョンという究極の目標からユーザーの気をそらしていますか？ あなたのウェブサイトには論理的な流れと次のステップがありますか？ マウスの動きと注意を記録すると、このような質問に答えるのに役立ちます。
マウスの移動とホバーのヒートマップは、Webサイトの訪問者がページのどこに関与しているかを識別します。 彼らは自然にあなたのCTAに引き付けられますか？ サイドバーは主要なコンテンツから注意をそらしていますか？
このデータは、気を散らすものを取り除く必要がある場所や注意を引く必要がある場所を示しているため、コンバージョンの可能性が高くなります。
ヒートマップ分析に関する最終的な考え
ヒートマップ分析は、あなたとあなたの顧客の両方に利益をもたらします。 購入を妨げる問題を特定し、エンゲージメントを最適化することで、顧客と利害関係者を満足させることができます。
次に、ヒートマップソフトウェアに関するこれらのガイドを確認し、ユーザー行動分析を使用してコンバージョンを増やし、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。