ヒートマップソフトウェアの究極のガイド
Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる最も効果的な方法の1つは、ヒートマップソフトウェアを使用することです。 ユーザー行動分析は、Webサイトとファネルを改善する方法に関する詳細な洞察に加えて、従来のWebメトリックを顧客の視点からの洞察で補完します。
ヒートマップソフトウェアは、実際のユーザーの行動を示します。 つまり、顧客が推測する代わりにコンバージョンに至らない理由を視覚的に表現できます。
ヒートマップソフトウェアは、クリック、マウスの動き、ページのスクロールを追跡し、フォールドコンテンツのエンゲージメントと全体的なセッションの記録を分析することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客維持とコンバージョンを向上させます。
ヒートマップソフトウェアとは？
ヒートマップソフトウェアは、色を使用してユーザーがWebサイトで実行しているアクションを示すデータ視覚化ツールです。
多くのユーザーが関わっているページにデザイン要素がある場合、それは赤/ホットとして表示されます。 あまり魅力的でない要素の場合、分析では青/冷で表示されます。
Matomoのようなヒートマップソフトウェアは、次のような要素を追跡することにより、企業がユーザーエクスペリエンスを改善し、コンバージョンを増やすのに役立ちます:
- セールスファネルを通過するフロー
- ユーザーエクスペリエンスのための個別のセッション記録
- A/Bページの比較
- サインアップとコンバージョンのためのフォーム分析
- 指導や販売ビデオなどのメディアインタラクション
- 重要なリンクや情報をクリックする
ヒートマップなどのデータ視覚化ソフトウェアを使用すると、標準のWebサイトメトリックと組み合わせると、より詳細なデータが提供されます。
ヒートマップソフトウェアは何に使用されますか？
ヒートマップソフトウェアは、ウェブサイトのユーザーの行動を追跡して、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、コンバージョンを増やします。
ヒートマップは、以下の詳細な分析を表示できます:
- ビジターがクリックしている（またはクリックしていない）場所
- ビジターがマウスでホバリングしている場所
- ユーザーがスクロールまたは停止している距離
- 焦点が折り目の上にある場所
- セールスファネルで顧客が直面している障害や摩擦
顧客中心のビジネスモデルを開発するには、顧客の視点からWebサイトおよびチャネル全体のアクティビティを分析することが重要です。
これは、ヒートマップが顧客が何をしているのかだけでなく、なぜそれをしているのかを示すためです。
ヒートマップソフトウェアは、Webサイトを更新および再設計する企業に最適です。 また、「ユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるか」など、成長に関する重要な質問に答えるのにも役立ちます。 「なぜ私たちのセールスファネルはより良く変換されないのですか？」
Webサイトにヒートマップなどのデータ視覚化を使用する利点
ヒートマップは、顧客体験を大幅に向上させるため、Webサイトを改善するために重要です。
顧客体験は、現代のビジネスの成功において最も重要な要素の1つです。 Walkerの調査によると、顧客体験はブランド間の最大の差別化要因の1つであり、価格などの他の要因を上回っています。
単純なWebサイトのメトリックが顧客がアクションなしでページを離れたことを示しているのに対し、データの視覚化とセッションの記録は、顧客が到着してから離れる間に何が起こっているかを示しています。 これにより、Web開発者とマーケターは、Webサイトのデザインを改善し、最終的にコンバージョンを増やすための貴重な洞察を得ることができます。
ヒートマップソフトウェアがウェブサイトとコンバージョンをどのように改善するか
ヒートマップソフトウェアがウェブサイトのパフォーマンスとコンバージョンを向上させるいくつかの重要な方法があります。 それらはすべて、シームレスな購入者の旅を作成することと、データを使用して時間の経過とともに結果を改善することの両方に焦点を当てています。
ヒートマップソフトウェアがどのように変換を改善するか;
- UXと使いやすさを向上させることによって？ オンラインビジネスの70％は、使い勝手が悪いために失敗しています。ヒートマップはユーザーのフラストレーションを特定し、それに応じて最適化します。
- コンテンツ構造を改善することによって？ ヒートマップは、Webサイトで実際の訪問者のエクスペリエンスを表示することにより、デザインレイアウトとコンテンツ構造から当て推量を取り除きます。
- A / Bランディングページを比較することによって？ 別のランディングページでヒートマップを使用すると、ページでのユーザーアクティビティに基づいて、コンバージョンが機能している理由と機能していない理由を確認できます。
- デバイス間で最適化することによって？ 訪問者がコンテンツをどのように操作しているかを確認して、さまざまなデバイスに対してWebサイトがどの程度最適化されているかを確認し、障害を取り除きます。
Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるために必要なヒートマップ分析
ヒートマップをクリックします
クリックヒートマップは、2つの主な理由で役立ちます。
まず、Webサイトのユーザーがクリックしている場所を示します。
クリックを示すヒートマップは、コピーリンクとCTAリンクが顧客の観点から明確であるかどうかを視覚的に表したものです。 また、顧客がどこにもリンクしていないデザイン機能をクリックしているかどうかを示すこともできます。
次に、Webサイトのユーザーがクリックしていない場所を示します。 これは、目標到達プロセスを開発してユーザーエクスペリエンスを向上させるときにも同様に重要です。
たとえば、無料トライアルまたは購入用のCTAボタンがあるとします。 クリックヒートマップ分析は、これがモバイルデバイスでクリックされていないかどうかを示し、開発者にモバイルフレンドリーにする必要があることを通知します。
マウスの移動またはホバーヒートマップ
クリックヒートマップと同様に、マウスホバーヒートマップは、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を示しています。
たとえば、ホバーヒートマップは、ビジターが特定のWebページのどこにアクセスしているかを識別します。 もちろん、理想的には、CTAに関与してもらいたいと考えています。 マウスの動きやホバーしている場所を分析して詳細を確認すると、気が散っている、または機能していないページ要素がわかります。
スクロールヒートマップ
スクロールヒートマップは、色を使用して、訪問者がページのどこまでスクロールするかを視覚化します。 ほとんどのWebページでは、上部の表示回数が最も多く、ページのさらに下の方では当然、表示回数が少なくなります（つまり、ヒートマップで「冷たく」なります）。
これにより、重要なコンテンツがページのはるか下に配置されているかどうか、またはページがユーザーにスクロールを続けるように促すように設計されているかどうかを確認できます。
あなたの製品やサービスがどれほど優れていても、潜在的な顧客が関与しておらず、それを見るのに十分な距離までスクロールしていなければ、それは変換されません。
フォールド分析の上
折り目の上には、訪問者がスクロールせずに見るコンテンツがあります。
ヒートマップの「折り畳み上の平均」行には、訪問者がページを開いたときに平均して表示されるコンテンツの量が表示されます。 また、ページデザインが魅力的であるかどうか、訪問者がスクロールし続けることを奨励するかどうか、重要な情報がページのはるか下にあるために見落とされているかどうかも示します。
これはトラフィックの最大数が表示されるセクションであるため、フォールド分析の上がおそらく最も重要です。 この情報を使用することで、コンバージョンに適したコンテンツが最も多くの訪問者に表示されるようになります。
セッション記録
セッション記録を使用すると、実際の訪問者セッションを記録できるため、クリック、マウスの動き、スクロール、ウィンドウのサイズ変更、ページの変更、フォームの操作をすべて1つにまとめて確認できます。
彼らはあなたがあなたの訪問者の視点から経験を理解し、そしてあなたの成功を最大化するためにあなたのウェブサイトを最適化することを可能にします。
Matomoのようなヒートマップソフトウェアはこれをさらに一歩進めて、個々のセグメントのセッション記録を収集できるようにします。 セグメントに基づいてセッションを分析することにより、顧客の履歴とパターンに基づいてさらにパーソナライズおよび最適化できます。
ヒートマップソフトウェアに関する最終的な考え
ヒートマップソフトウェアは、対処できる重大な問題を簡単に見つけることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
それだけでなく、クリック、マウスの動き、スクロール、フォールド分析の上、セッションの記録などのヒートマップ分析は、既存のトラフィックを最大限に活用することで、マーケティングのROIを向上させます。
それはお互いに有利です！
ヒートマップソフトウェアとは何か、Webサイトでヒートマップを使用する利点、およびそれがユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるかがわかったので、さらに便利なリソースを確認してください。