ウェブサイトへのトラフィックを増やすことは大変な作業ですが、それでもまだ半分しか終わっていません。

新規ユーザーを獲得するだけでなく、できるだけ多くのコンバージョンを獲得し、デジタルマーケティングの価値を高める必要があります。

だからこそ、サイトのコンバージョン率を向上させることが重要なのです。また、既存のトラフィックソースからより多くの価値を獲得し、競合他社に差をつけることにもつながります。特に、何度も収益性が証明されている最適化戦略を採用すれば、それはおそらくあなたが思っているよりもずっと簡単なことでしょう。

この記事では、あなたがすぐに実行できる、最も強力で、革新的で、試行錯誤されたコンバージョン率最適化戦略のいくつかを紹介します。

コンバージョン率最適化とは何か？

まず、コンバージョン率最適化とは何かを見てみましょう。コンバージョン率最適化とは、ウェブサイトの要素を改善することで、希望する行動を取るユーザーの数を増やし、訪問者を顧客に変えることです。

一般的なコンバージョンの目標は以下の通りです：

• 購入する
• ショッピングカートに商品を入れる
• ニュースレターへの登録
• 無料トライアルへの登録
• 電子書籍のダウンロード
• ビデオの視聴

あなたの目標が何であるかは関係ありません。以下のコンバージョン率最適化のベストプラクティスのいずれかを使えば、コンバージョンを急上昇させることができます。

11のコンバージョン率最適化のベストプラクティス

腕まくりをして仕事に取り掛かる準備はできていますか？それなら、以下のベストプラクティスの1つ以上を使用して、投資収益率を向上させましょう。

明確な目標と仮説を設定する

A/Bテストや多変量テストを実施する際には、何をテストするのか、なぜテストするのかを明確にする必要があります。

ゴール（何を達成したいかについての声明）と仮説（何が起こると予想するかについての声明）は、解決しようとしている問題を明確にし、実験結果を判断する決定的な方法を与えてくれます。

混乱しましたか？このテンプレートを使ってください：

私たちは、[挿入テスト]を[挿入ページ]でテストすることで、[挿入ゴール]を目指しています。私たちは、[テストを挿入する]ことで[指標を挿入する]ことができると予想しています。

目標が実験に直接関連していることを確認してください。CTAボタンをテストする場合、目標はより多くのユーザーにボタンをクリックしてもらうことであるべきです。購入のようなコンバージョンファネルのさらに下のゴールであってはいけません。

A/Bテストから始めよう

A/Bテストは、現在のコンバージョン率を改善するための実験を行う最も簡単で効果的な方法の一つです。そのため、A/Bテストソフトウェアの市場規模が2023年に12億ドル、2033年には36億ドルに達すると予想されているのも不思議ではありません。

スプリットテストとしても知られるA/Bテストでは、CTAボタンの色や見出しコピーのように、ページ上の2つの要素のコンバージョンパフォーマンスを直接比較することができます。

多変量テストでは、1つのコントロールに対して2つ以上の変更をテストすることができます。

例えば、上のスクリーンショットは、MatomoのA/Bテストツールを使って、標準のヘッダー、幅の広いヘッダー、小さなヘッダーの多変量テストの結果を示しています。ご覧のように、幅広のヘッダーはコンバージョンがはるかに高く、その増加は統計的に有意でした。

CTAを微調整する

行動喚起（CTA）は、ユーザーに即座に反応するよう促すページ要素です。通常はボタンですが、画像やプレーンテキストのリンクにすることもできます。

CTAの内容、見た目、配置は、サイトのコンバージョン率に大きく影響します。そのため、最初に最適化したい要素の一つです。

CTAを含め、いくつかテストできる微調整があります：

• 色
• 長さ
• コピー
• 配置

CTAバナーを削除し、テキストベースのCTAを使用した場合のコンバージョン率への影響をテストすることもできます。

CTAをパーソナライズすることも試してみましょう。調査によると、パーソナライズされたCTAは、標準的なコールトゥアクションよりも202%パフォーマンスが良いという結果が出ています。

ウェブコピーを修正する

ウェブサイトのコピーを改善し、より多くのコンバージョンを生み出すために、いくつかの戦略を使うことができます。
例えば、検索エンジン向けにコピーを最適化することで、トラフィックを増やし、より多くのコンバージョンを生み出すことができます。しかし、だからといって、あなたのコピーのインパクトが弱くなるようなことがあってはなりません。検索エンジンを念頭に置きつつも、潜在顧客のニーズや欲求に応えるようにしましょう。あなたのコピーは、あなたの製品が彼らの問題を解決できるとユーザーを納得させる必要があります。

見出しほど重要なものはありません。ユーザーが最初に読むのは見出しですから、あなたのUSPを売り込み、ペインポイントを強調するようにしましょう。

しかし、どのようなメッセージングがユーザーを動かすか、ただ推測するだけではいけません。常に新しい見出しをテストし、成功が見え始めた後もそれを続けましょう。その結果は、あなたを驚かせるかもしれない。トラック運転手になることを支援するサイトTruckersReportは、ランディングページの見出しを変更することで、オプトインを21.7%増加させました。

コピーにもスペルミスがないようにしましょう。誤字脱字、稚拙な文法が多い書式は、あなたのウェブサイトをプロフェッショナルではなく、信頼できないものに見せてしまいます。たとえ他の部分が非常に魅力的であったとしても、このような初歩的なミスは顧客を遠ざけてしまいます。

サイトのナビゲーションをシンプルに

ウェブサイトのナビゲーションは、コンバージョン率最適化において見落とされがちな要素ですが、シンプルにすることでユーザーが行動を起こしやすくなります。

粗悪なデザインのEコマースストアを利用したことがある方なら、粗悪なナビゲーションがどれほど混乱させ、圧倒させるかご存知でしょう。調査によると、実に82％のストアがナビゲーションを管理しやすい塊に分割していません。

ナビゲーションをできるだけシンプルにするのがコツです。下のスクリーンショットのように、私たちのナビゲーションには5つのヘッダーと行動喚起しかありません。探しているものがすぐに見つかり、大きな緑色のCTAボタンも見逃せません。

これはまさに、私たちが無料トライアルのランディングページで使っている戦略です。

ヒートマップを活用する

分析ツール、特にヒートマップは、ユーザーの行動を理解し、それに応じて最適化するのに役立ちます。

ヒートマップは、ページ上でのユーザーのインタラクションを視覚的に表したものです。赤と黄色はユーザーのインタラクションのレベルが高いことを表し、青と緑はインタラクションのレベルが低いことを表します。

上のスクリーンショットでわかるように、CTAボタンはページ内で最も高いレベルのエンゲージメントを獲得しており、適切な位置に配置されていることがわかります。また、サイトのナビゲーションに重点を置いていることから、CTAボタンを設置することが正しいと判断できます。

ロード時間の短縮

コンバージョンにはスピードが重要です。事実です。

調査によると、速いサイトと遅いサイトではコンバージョン率に大きな差があります。例えば、1秒で読み込まれるサイトは、5秒で読み込まれるサイトよりも3倍コンバージョン率が高いのです。

そのため、ウェブ解析ツールを使ってページの読み込み時間を把握し、速度が遅いことがコンバージョンの妨げになっていると思われる場合は、それに応じて行動することが重要なのです。

Matomoを使えば、最も遅いページを特定するのは簡単です。ページを平均値で並べ替えるだけです。ページパフォーマンスレポートのページロードタイムメトリックスを使用して、コンバージョンを促進したいページを特定します。

次に、ページのロード時間を改善するために、次のような対策を講じましょう：

• 画像の圧縮
• コードファイルを圧縮するか、より軽量なテーマを使用する。
• 不要なプラグインの削除
• コンテンツ・デリバリー・ネットワークの利用
• ホスティングの改善

信頼シグナルを増やす

顧客に納得して購入してもらうためには、信頼が不可欠です。実際、消費者は、ブランドの評判やそのブランドが好きかどうかをはるかに上回る、トップ3の購買要因の1つとして信頼を評価しています。

顧客の声、カスタマーレビュー、ケーススタディ、その他の社会的証明など、信頼シグナルをランディングページに追加することで、コンバージョン率を変えることができます。消費者は、実在する人々や企業があなたから購入しているのを見れば、自分もそうしようと安心するものです。

これは、私たち自身も使っている戦略です。上のホームページのスクリーンショットをご覧ください。無料トライアルのCTAの直後に、当社の製品を使用している有名ブランドのロゴを表示しています。

オンラインショップであれば、セキュリティに特化した信頼シグナルも強力です。SSL証明書をインストールし、信頼できる決済プロバイダー（PayPalやMastercardなど）のロゴを表示することで、正規の店舗でお金を使っていると確信させることができます。

モバイル体験を向上させる

スマートフォンからインターネットにアクセスする人が増えています。例えば、2022年には、50億人のユニークモバイルインターネットユーザーが存在し、インターネット人口の60％以上がスマートフォンでオンラインを閲覧していることになります。

さらに、米国の成人の76％がスマートフォンを使って買い物をしています。

つまり、コンバージョンを増やすには、サイトのモバイル体験を確実にポイントにする必要があるということです。

スマートフォンでは完璧に動作し、デスクトップユーザーにはスケールアップするということです。

データを信頼する

意見は、新しいA/Bテストのための素晴らしいインスピレーションの形です。しかし、冷厳なデータよりも信頼されるべきではありません。テストの結果が、あなたやあなたのチームが予想していた結果と逆の結果を示した場合は、自分自身ではなくデータを信頼してください。

このことを念頭に置いて、実験中に質的および量的データを確実に収集しましょう。ウェブ解析は常にコンバージョン・テストの基幹となるべきものですが、ヒートマップ、スクリーン・レコーディング、顧客アンケートの活用もお忘れなく。

テストを続ける

A/Bテストの世界に「完了」という言葉はありません。より多くのウェブサイト訪問者をコンバージョンさせたいのであれば、継続的なテストが鍵となります。

また、早急にテストを中止しないようにしましょう。すべてのA/Bテストと多変量テストが、統計的に有意なサンプルサイズに達していることを確認してください。

Matomoでユーザーをもっと理解しよう

Eコマースストア、SaaS企業、サービス型ビジネスのいずれを経営している場合でも、これらのコンバージョン率最適化のベストプラクティスを実施することは、直帰率を下げ、コンバージョン率を上げる簡単な方法です。

しかし、ベストプラクティスは明確なルールではないことを忘れないでください。あるウェブサイトではうまくいっても、あなたのウェブサイトではうまくいかないかもしれません。だからこそ、独自のテストを実施し、訪問者の行動を理解することが重要なのです。

Matomoのウェブ解析プラットフォームは、まさにそのための完璧なツールです。コンバージョン率を最適化するために必要なツール（A/Bテストツール、ヒートマップ、セッション記録など）が付属しているだけでなく、データを信頼することもできます。Googleアナリティクス4やその他のツールとは異なり、Matomoはデータサンプリングを使用しません。GDPRに準拠しており、クッキーなしで実行できるため、クッキーの同意バナーは必要ありません（英国とドイツを除く）。

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