あなたのファネルは漏れています。

訪問者を失っています。

コンバージョンと売上を失っています。

でも、どうしてそうなっているのか、どこでそうなっているのか、どうすればいいのか分からない。

その理由は？ファネルを適切に解析していないからです。

コンバージョンを改善し、ビジネスを成長させたいのであれば、セールスファネルを正しく評価し、成功に導く方法を理解する必要があります。

このガイドでは、ファネル解析とは何か、なぜ重要なのか、そしてコンバージョンを改善するためにどのようなステップを踏む必要があるのかをご紹介します。

ファネル解析とは？

知っているかどうかに関わらず、全てのビジネスはセールスファネルを使っています。

しかし、ほとんどの人はファネルを解析しておらず、コンバージョンを犠牲にしています。

ファネル解析とは、特定のコンバージョンポイントに至るイベントを解析するマーケティング手法です。

潜在顧客があなたのウェブサイトやビジネスに初めて接触した瞬間から、”購入 “をクリックする瞬間までの全ジャーニーを見ることを目的としています。

それは、ジャーニーの各ステップでオーディエンスが何をしているかを評価することです。
どのような行動が大規模に行われているかを評価することで、セールスファネルで不足している部分を知ることができます。

見えてくる：

• 見込み客が減っているところ
• コンバージョン率が高いところ

このような理解を得ることで、ウェブサイトのセールスファネルと全体的なマーケティング戦略の健全性をよりよく理解できるようになります。

その知識により、マーケティング戦略を最適化し、漏れを補修し、コンバージョンを改善し、ビジネスを成長させることができます。

ファネル解析が重要な理由

ファネル解析が重要なのは、ファネルがあなたのビジネスだからです。

ファネルを解析することは、ビジネスを解析することです。

何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを見ることで、収益と利益率を伸ばすことができます。
ファネル解析により、ユーザーの行動をモニターし、彼らの意思決定の背後にある動機や意図を示すことができます。

あなたのワークフローにファネル解析を取り入れる必要がある5つの理由がここにあります。

1. ファネルの問題を洞察する

ファネル解析の主な目的は、ウェブサイト上で何が起こっているかを見ることです。

コンバージョンへの最も効果的なステップは何か？

ユーザーはコンバージョンプロセスのどこで脱落するのか？

どのページがコンバージョンや脱落に最も貢献しているのか？

ファネル解析は、サイト訪問者に何が起こっているかを理解するのに役立ちます。さらに、ファネルの何が問題なのかを見るのにも役立ちます。

ファネルで何が起こっているのか分からなければ、収益を伸ばすために何を改善すれば良いのか分かりません。

2. コンバージョンの改善

ファネルの現状が分かれば、改善方法も分かります。

コンバージョンファネルを改善するには、漏れを塞ぐ必要があります。これは、ウェブサイト訪問者が落ちている部分です。

コンバージョンが失われる瞬間です。

ファネル解析を使って、これらの問題点を知る必要があります。問題がどこにあるのかがわかれば、その漏れにパッチを当て、コンバージョンする訪問者の割合を改善することができます。

例えば、主力商品ページのコンバージョン率が頭打ちで、コンバージョンを増やす方法が分からない場合、ヒートマップのようなファネル解析の戦術を導入すれば、訪問者が商品説明を読むのに時間を費やしていることが分かります。しかし、彼らはあなたの行動喚起の近くに多くの時間を費やしていません。

3. カスタマーエクスペリエンスの向上

ファネル解析により、訪問者がどこで時間を費やし、どの要素と相互作用し、どこで離脱するかを見ることができます。

ファネルを解析する主な利点の1つは、訪問者のウェブサイトでの体験を改善できることです。

例えば、訪問者を教育するために特定のウェブページに情報ビデオを掲載している場合、ウェブ解析ソリューションのメディア解析機能を使用すると、訪問者がビデオを見るのにあまり時間を費やしていないことがわかるかもしれません。

これでは、コンテンツそのものが良くない、あるいは訪問者にとって適切でないと考えてしまうかもしれません。

しかし、ファネル解析にセッションレコーディングを導入した後、再生ボタンの近くをクリックする人がたくさんいるのが分かります。これは、UXが悪いためにビデオプレーヤーの実際のボタンをクリックするのに苦労していることを物語っているかもしれません。

このシナリオでは、ウェブページのUXを更新することで、どのデバイスを使っても動画をクリックしやすく、見やすくすることができます。

動画視聴者が増えれば、動画を見ようとする訪問者をイライラさせることなく、価値を提供することができます。

4. 収益の拡大

これは、あなたが追い求めているであろうこと、つまり収益の増加です。

多くの場合、これはコンバージョン率の改善に焦点を当てる必要があることを意味します。

ファネル解析により、訪問者が離脱している箇所を見つけることができます。

コンバージョン率が1.7%だとしましょう。

月間訪問者数は50,000人。

平均注文額は$82。

ファネル解析によってコンバージョン率を10％（1.87％）上げたとしても、毎月の収益差は以下の通りです：

変更前： $69,700
変更後： $76,670

1年間で、ファネル解析だけで$80,000近い追加収益を上げることができます。

ファネル解析の種類

ファネル解析にはいくつかの種類があります。

ファネルの成功をどのように定義するかは、これら4つの柱の1つに集約されます。

あなたの目標、ビジネス、業界によっては、異なるファネル解析を異なる時期に評価したくなるかもしれません。

1. ページビューファネル解析

Pageview funnel analysis is about understanding how well your website content is performing.
ページビューファネル解析とは、ウェブサイトコンテンツのパフォーマンスを理解することです。

ユーザーエクスペリエンスを向上させ、訪問者をサイトに長く滞在させるのに役立ちます。パフォーマンスの悪いページ（離脱率の高いページ）を特定することで、より良いエンゲージメントのために最適化が必要なエリアを特定できます。

2. コンバージョンファネル解析

次はコンバージョンファネル解析です。

このタイプのファネル解析は、ウェブサイト訪問者を行動する人に変えることを目指すマーケティング担当者にとって非常に重要です。これには、ニュースレターへのサインアップ、電子書籍のダウンロード、フォームの送信、無料トライアルへのサインアップなどのコンバージョンゴールの追跡と最適化が含まれます。

コンバージョンファネル解析の主な目標は、ウェブサイト全体のコンバージョン率を高めることです。

3. Eコマースファネル解析

オンラインで製品を販売するビジネスにとって、Eコマースのファネル解析は不可欠です。

商品が購入されているかどうかを測定し、購入プロセスにおけるドロップオフポイントを見つけることが含まれます。

Eコマースファネルを最適化することで、収益を向上させ、販売プロセスの全体的な効率を改善することができます。

ファネル解析の実施方法

ファネル解析とは何か、なぜ重要なのか、解析の種類を理解したところで、次は自分で行う方法をご紹介しましょう。

ファネル解析を始めるには、適切なウェブ解析ソリューションが必要です。

ここでは、最も一般的なファネル解析ツールと方法をご紹介します：

1. ファネル解析

ファネル解析を行うために1つのツールを選ぶなら、Matomoのようなオールインワンのウェブ解析ツールです。

MatomoのFunnel Analyticsを使えば、ファネル全体に潜り込み、各ステップ（そして各ステップのコンバージョン率）を解析することができます。

例えば、上の例を見ると、コンバージョンページ前の各ファネルステップでの進行率を見ることができます。

これは、コンバージョン率を上げるために、各進行率を改善し、より多くのトラフィックをコンバージョンページに誘導できることを意味します。

上記のMatomoのスナップショットでは、訪問者が求人広告の概要ページから始まり、特定の求人情報を閲覧していることを示しています。目標は、これらの訪問者を求職者に変えることです。

しかし、95％の訪問者が応募に至らないという、求人閲覧の段階で大きな問題が生じています。コンバージョンを高めるためには、まず求人閲覧ページの改善に集中する必要があります。

2. ヒートマップ

ヒートマップは行動解析ツールで、次のような訪問者の行動を見ることができます：

• マウスの動き
• どこまでスクロールしたか
• クリック数

どの要素がクリックされ、どの要素がクリックされなかったか、また、ページのどこまでスクロールされたかを確認することができます。

ヒートマップを使えば、ページのどの部分が最も注目され、どの部分がユーザーに注目されないかを見ることができます。

例えば、ファネル解析中に、多くの訪問者がチェックアウトページにたどり着いた後に離脱していることが分かった場合、チェックアウトページにヒートマップを追加し、どこで、なぜ離脱しているのかを確認すると良いでしょう。

3. セッションの記録

個々のユーザーが何をしているのか、サイトとどのようにインタラクションしているのかを見たいですか？

それなら、セッション録画をチェックしてみましょう。

セッション録画とは、訪問者のウェブサイト滞在時間をビデオ再生したものです。

訪問者のサイトに対するインタラクションを観察する最も効果的な方法で、ファネル改善のエリアを特定する際の不確実性を排除します。

セッションの記録は、訪問者がファネルから外れてしまう理由や場所についての洞察力を提供し、最適化の取り組みに自信を与えます。

4. A/Bテスト

ファネルを最適化し、コンバージョンを増やすための推測を排除したいのであれば、A/Bテストを始める必要があります。

A/Bテストとは、2つのバージョンのウェブページを作成し、どちらがよりコンバージョン率が高いかを判断することです。

例えば、ヒートマップやセッションの記録から、ユーザーがコールトゥアクションの近くで離脱していることがわかったら、新しいバージョンをテストする時期かもしれません。

異なる色のボタンをテストするだけで、コンバージョンを20%以上増加させることができるかもしれません。

5. フォーム解析

あなたのサイトのフォームに入力するリードを増やそうとしていますか？

フォームアナリティクスを使えば、ウェブサイトの訪問者がどのように登録フォームとやりとりしているかを理解することができます。

また、スターター率、コンバージョン率、平均迷い時間、平均滞在時間などの指標を見ることができます。

この情報により、フォームを効果的に最適化し、最終的に成功を最大化することができます。

Matomo のフォーム解析機能を使ってフォームのパフォーマンスを見てみましょう。

Matomoの例では、スターター率は60.1%と安定していますが、サブミッター率は29.3%と大幅に下がり、コンバージョン率は16.3%となっています。

よく見てみると、フォームの入力に約16.2秒ためらい、平均1分39秒近くかかっています。

これは、私たちのフォームがわかりづらく、要求が多すぎることを示しているのかもしれません。フォームをシンプルにすることで、成約率を上げることができるかもしれません。

コンクリートCMSがMatomoのフォーム解析を使ってリードを3倍に増やした事例をご覧ください。

今すぐMatomoでファネルの最適化を始めよう

ビジネスを最適化したいなら、ファネルを最適化する必要があります。

何が効果的で何が効果的でないかの情報がなければ、ウェブサイトの変更が効果を上げているかどうか分かりません。

さらに悪いことに、ファネルに不調なステージがある可能性があります。

ファネル解析がそれを変えます。

ファネルを定期的に解析することで、訪問者がファネルから漏れている場所を知ることができます。そうすれば、トラフィックを増やすことなく、より多くの訪問者をコンバージョンに導くことができます。

今すぐコンバージョンを改善し、収益を伸ばしたい場合は、Matomoのファネル解析機能をお試しください。

コンバージョン率、離脱率、ファネルの各ステップの詳細が確認できるので、より多くの潜在顧客を有料顧客にすることができます。

さらに、Matomoにはヒートマップ、セッション記録、A/Bテスト、フォーム解析などの機能が備わっており、自信を持ってファネルを最適化できます。

Matomoを21日間無料でお試しください。クレジットカードは不要です。