アナリティクスであらかじめ作成されたレポートやオーディエンス・セグメントを使用しても、求めているインサイトが得られないとお悩みですか？

カスタムセグメンテーションは、顧客、アプリのユーザー、ウェブサイトの訪問者をよりよく理解するのに役立ちますが、それはあなたが何をしているかを知っている場合に限ります。

間違ったセグメントで誤ったインサイトを導き出し、マーケティングキャンペーンや製品開発を間違った方向に導いてしまう可能性があります。

この記事では、カスタムセグメンテーションとは何か、考慮すべき有用なカスタムセグメント、新しいプライバシー法がセグメンテーションオプションに与える影響、アナリティクスプラットフォームでセグメントを作成する方法について説明します。

カスタムセグメンテーションとは何か？

カスタムセグメンテーションとは、オーディエンス（顧客、ユーザー、ウェブサイト訪問者）を、アナリティクスやマーケティングプラットフォームプロバイダーによってデザインされたプリメイドセグメントではなく、あなた自身がデザインしたオーダーメイドセグメントに分割することです。

そのために、特定のユーザーを特定するために使用するデータポイントである “カスタムセグメント入力 “を特定します。例えば、あなたのサイトの特定のページにアクセスした人全員です。

セグメンテーションは、マーケティングキャンペーンのターゲティングや顧客データの解析に役立つだけではありません。セグメントを作成することは、表面的な洞察力にとどまらず、データをより深く掘り下げるための素晴らしい方法です。

様々な要因がエンゲージメント、コンバージョン率、顧客生涯価値にどのような影響を与えるかを探ることができます。これらの洞察力は、キャンペーンだけでなく、より高度な戦略の指針となります。

カスタムセグメントがビジネスにどのように役立つか

世界のビジネス界がより「データ駆動型」になろうと騒ぐ中、中小企業でさえ、訪問者、ユーザー、顧客に関するあらゆる種類のデータを収集しています。

しかし、経験の浅い組織は、意味のある洞察力を得られないまま「データの溜め込み屋」になってしまうことが多いです。社内のサーバーがデータでいっぱいになっていたり、グーグル・アナリティクスやその他のサードパーティ・プロバイダーがギガバイト単位のデータを保存していたりするのです。

これらのデータを活用する一つの方法は、標準的な顧客セグメンテーションモデルです。これは、最も価値のある顧客グループやその他の標準的なセグメントに関する洞察力を得るのに役立ちます。

カスタムセグメントは、より深く掘り下げたり特定の行動の “理由 “を解明するのに役立ちます。顧客やオーディエンスをセグメント化することで、それを把握することができます:

• なぜ、どのようにロイヤルカスタマーになったのか
• 注文価値の高い顧客が購入前にどのようにサイトと関わっているか
• どのような行動がコンバージョンにつながりやすいか
• どのトラフィックソースが最も価値の高い顧客を誘導しているか

この具体的な洞察力によって、ガートナーは2025年までに企業の70％が「ビッグデータ」から「スモール＆ワイド」に焦点を移すと予測しました。横方向の詳細こそ、マーケティング戦略の参考になるのです。

効果的に解析し、セグメント化していれば同じ量のデータは必要ありません。

カスタムセグメントの入力：価値あるカスタムセグメントを作成するために使用できる6つのデータポイント

To help you get started, here are six useful data points you can use as a basis to create segments ? AKA customer segment inputs:
まずは、セグメントを作成するための基礎となる6つの有用なデータをご覧ください。別名、顧客セグメント・インプット：

特定のページへの訪問
カスタムセグメントに最適な基本データポイントは、特定のページへの訪問です。人気のあるミドルオブファネルページのセグメントを作成し、エンゲージメント率とコンバージョン率を比較してみましょう。

例えば、あるユーザーがケーススタディのページを訪問した場合、コンバージョンの可能性を他の訪問者と比較することができます。
これは行動セグメンテーションの一種であるが、解析やマーケティング活動という点では最も設定しやすいカスタムセグメントであります。

特定のアクションを行った訪問者
行動セグメントのもう一つの重要なタイプは、特定の行動をとった訪問者またはユーザーであります。ファイルをダウンロードする、リンクをクリックする、ビデオを再生する、一定量スクロールするといったことを考えます。

例えば、ホワイトペーパーをダウンロードしたすべての訪問者のセグメントを作成することができます。これは、例えば、ホワイトペーパーをダウンロードするきっかけを探るのに役立ちます。典型的なユーザージャーニーを見て、彼らがホワイトペーパーにアクセスしやすくすることができます。

ユーザー機器
デバイスベースのセグメンテーションにより、モバイル、デスクトップ、タブレットのエンゲージメント率とコンバージョン率を比較することができます。また、利用者の利用パターンや、特定のモバイル要素に関する潜在的な問題を把握することもできます。

これはテクノグラフィック・セグメンテーションの一側面で、ユーザーのハードウェアやソフトウェアに基づいてセグメントを作成します。また、ブラウザソフトウェアや特定のバージョンに基づいてセグメントを作成することもできます。

ロイヤル顧客または高価値顧客
ロイヤルカスタマーやハイバリューカスタマーを増やす最善の方法は、彼らのジャーニーをより詳細に調査することです。このようなタイプのセグメントは、理想的な顧客と彼らがあなたのサイトでどのように行動するかをよりよく理解するのに役立ちます。

そして、このインサイトを利用して、キャンペーンやターゲット・オーディエンスとのコミュニケーション方法を変更することができます。

例えば、価値の高い顧客は特定のソースから来る傾向があることに気づくかもしれません。そして、より多くの理想的な顧客にリーチするために、この情報源にマーケティング努力を集中させることができます。

訪問者または顧客の情報源
インフルエンサーキャンペーンやスポンサードポストなど、独自のアナリティクスを持つプラットフォーム以外のマーケティングに投資する場合は、結果を追跡する必要があります。

信頼できるセグメントを作成する前に、キャンペーントラッキングパラメーターを使用して確実にソースを追跡する必要があります。無料のキャンペーントラッキングURLビルダーをご利用ください。

人口統計セグメントは？所在地 (国、州) などです。

Matomoのようなウェブ解析ツールは、訪問者のIPアドレスを使用し、既知のIPロケーションと推定IPロケーションのデータベースと相互参照することで、訪問者のロケーションをより正確に特定します。さらに、これらのツールは、ブラウザの言語設定によって訪問者の所在地を検出することができます。

これは、場所や言語に基づいたセグメントを作成するのに役立ちます。これらの傾向を探ることで、行動のパターンを特定し、コンテンツを特定のオーディエンスに合わせて調整し、全体的な戦略を適応させることで、多様なビジターベースの嗜好やニーズをよりよく満たすことができます。

新しい個人情報保護法がセグメンテーション・オプションに与える影響

ここ数年、プライバシーと顧客データに関する新しい法律が世界的に成立しています。最も注目すべき個人情報保護法は、EUのGDPR、カリフォルニア州のCCPA、バージニア州のVCDPAです。

ほとんどの企業にとって、GDPRに準拠したウェブ解析ソリューションを選択することは、業務を合理化し労力を大幅に削減して、将来困ることがないようコンプライアンスに準拠した正確なデータの収集を保証することで、安心感を確保することができます。このアプローチにより、企業はデータ主導の戦略にしっかりと取り組みながら、プライバシー規制へのコンプライアンスを維持することができます。

Matomoで独自のカスタムセグメントを作成（コンプライアンスとデータの正確性を確保しながら）

的確なマーケティングメッセージを作成し、ROIを最適化することは非常に重要ですが、特に正確なデータを維持することになると適切なツールなしでは難しくなります。

TそこでMatomoの出番です。当社のプライバシーに配慮したウェブ解析プラットフォームはGDPRに準拠し、正確なデータを保証します。

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