コホート分析 101: ハウツー、例、主要ツール
ある農家の鶏が大きな茶色の卵を産み、他の鶏が平均的な大きさの白い卵を産む理由を解明しようとしているとしましょう。
酪農家は、鶏の日常生活のパターンを見つけやすくするため、産む卵の種類によって鶏群をグループ分けすることにしました。注意深く観察し分析した結果、大きな茶色の卵を産む鶏は、とまり木の他の鶏よりもよく食べることがわかりました。
このコホート分析により、農家は鶏の体重が卵の大きさに関係していることを推論しました。彼女は、毎週開かれるファーマーズ・マーケットで大人気の茶色の大きな卵をより多く売るために、鶏の体重を増やす戦略を立てることができます。
コホート分析は、ウェブ解析の世界で無数の用途があります。例の農家のように、ユーザーの行動をよりよく理解し、努力の成果を得るために使うことができます。この記事では、効果的なコホート分析を実施するためのベストプラクティスについて説明し、2024年のトップコホート分析ツールを比較します。
コホート分析とは何でしょうか？
定義上、コホート分析とは、ユーザーを共通の特徴や行動に基づいてグループ化し、特定期間にわたって調査する手法を指します。
ユーザーの行動を理解し、パーソナライズされたキャンペーンを作成し、リソースを賢く配分することで、最終的にパフォーマンスの向上とROIの改善を実現するマーケティングのスーパーパワーだと考えてください。
なぜコホート分析が重要なのでしょうか？
ウェブ解析では、コホートとは特定の行動や特徴を共有するユーザーのグループのことです。コホート分析の目的は、パターンを明らかにし、異なるコホートのパフォーマンスと行動を経時的に比較することです。
コホートの例としては、休暇中に初めて購入したユーザーのグループがあります。このコホートを分析することで、彼らの行動や購買パターンについてより詳しく知ることができます。このコホートは、ホリデーギフトとして特定の製品カテゴリーを購入する傾向が強いことがわかるかもしれません。
コホート分析の種類
注目すべきコホートにはいくつかの種類があります：
- 時間ベースのコホートは、特定の時間によって分類されたユーザーのグループです。このセクションの最初に説明した農家の例は、時間ベースのコホートの良い例です。
- 獲得コホートとは、特定の期間、イベント、マーケティングチャネルで獲得したユーザーのことです。これらのコホートを分析することで、さまざまな獲得方法の価値を判断することができます。
- 行動コホートは、類似した行動パターンを示すユーザーで構成されます。例えば、モバイルアプリでの頻繁な購入やデジタルコンテンツへのエンゲージメントなどです。
- 人口統計学的コホートは、年齢、性別、教育レベル、収入などの人口統計学的特徴を共有しています。
- 解約コホートとは、特定の期間内にサブスクリプションを解約した／サービスの利用を停止した購入者のことです。解約コホートを分析することで、顧客離れの理由を理解することができます。
- ジオグラフィックコホート（Geographic cohorts）とは、特定の地域に合わせたマーケティング活動を行うためのものです。
- カスタマージャーニーのコホートは、購買者のライフサイクル（獲得から採用、定着まで）に基づいています。
- 製品利用コホートとは、貴社の製品／サービスを特別に利用する購買層（ベーシックユーザー、パワーユーザー、臨時ユーザーを想定）のことです。
コホート分析のベストプラクティス
ユーザーをもっと理解したいですがどうすればよいかわからない、というのはおそらく、解約を減らし、より魅力的なユーザー体験を作りたいのでしょう。このセクションでは、効果的なコホート分析を実施する際の注意点を説明します。コーホート分析戦略は、組織固有の目標に合わせて調整する必要があることを忘れないでください。
1. コホート分析の準備 ：
- まず、コホート分析で達成したい具体的な目標を定めます。例えば、コンバージョン率の向上や解約率の低減などです。
- 適切な時間枠を選ぶことで、短期と長期のデータ傾向を比較することができます。
2. 効果的なコホートを作ります：
- デモグラフィック、ロケーション、購買履歴、ユーザーのエンゲージメントレベルなど、セグメンテーションの条件を定義します。特定のセグメントを絞り込むことで、コホート分析の精度が高まります。
- コホートの規模と類似性のバランスを見つけることが重要です。コホートの規模が小さすぎたり多様すぎたりすると、特定の行動パターンを見つけることができません。
3. コホート分析の実施：
- ユーザー行動とエンゲージメントの長期的なパターンを特定するために、コホート間の継続率を調査します。継続率や解約率の高いコホートには特に注意を払います。・コホートを分析することで、興味深い行動洞察力が得られます。彼らは特定の嗜好を持っているのはなぜでしょうか。
4. データの視覚化と解釈：
- 調査結果を視覚化することで、パターンを明らかにすることができます。折れ線グラフは傾向を見つけるのに役立ち、棒グラフはコホートを比較するのに役立ちます。
- 分析チームに、コホートデータのパターンを解釈する方法を指導します。突然の減少や急増に注意し、それが何を意味するのかを知ります。
5. 改善を続けます：
- ユーザー行動は常に進化しているので、適応力を持ちましょう。ユーザー行動を継続的に追跡することで、戦略を最新に保つことができます。
調査結果に基づく反復分析の最適化を奨励します。
2024年のコホート分析ツールのトップ
このセクションでは、2024年に最適なコホート分析ツールについて、主な機能、コホート分析ダッシュボード、コスト、長所と短所を含めて説明します。
1. Matomo
MatomoはオープンソースでGDPRに準拠したウェブ解析ソリューションで、Matomoクラウドの標準機能としてコホート分析を提供しており、Matomoオンプレミスのプラグインとしても利用できます。従来のウェブ解析とコホート分析を組み合わせることで、長期的なユーザー行動を理解するためのさらに深い洞察力を得ることができます。
ウェブ解析から得たデータを使って、ユーザー行動のパターンを特定し、特定のコホートにマーケティング戦略のターゲットを絞ることができます。
主な特徴
- Matomoは、コホートを並べて比較できるコホートテーブルを提供しています。
- デモグラフィック、地域、紹介元、獲得日、デバイスタイプ、ユーザー行動に基づいてカスタムセグメントを作成できます。
- Matomoはリテンション分析を提供し、特定のコホートから何人のユーザーがいつウェブサイトに戻ってきたかを追跡することができます。
- カスタムレポートによる柔軟なコホート分析が可能です。異なるコホートに特化した指標やディメンションを組み合わせることで、レポートをカスタマイズできます。
- イベントやウェブサイトとのインタラクションに基づいてコホートを作成できます。
- 直感的で色分けされたデータビジュアライゼーションにより、簡単にパターンを見つけることができます。
長所
- JavaScriptトラッカーを使用する場合、設定は不要です。
- コホートの取得は無制限です。
- 100%正確なデータ、AIや機械学習によるデータ充填なし、データサンプリングなし
短所
- Matomoオンプレミス（セルフホスティング）は無料ですが、高度な機能は別途料金がかかります。
- Matomo On-Premiseはサーバーと技術的なノウハウが必要です。Matomoオンプレミスはサーバーと技術的なノウハウが必要です。
- Matomo Cloudはより利用しやすいオプションで、月額19ドルから利用できる。
価格：
- Matomoクラウド：21日間無料トライアル、月額19ドル（Cohorts含む）
- Matomoオンプレミス：セルフホスト無料、Cohortsプラグイン30日間無料トライアル、その後年間99ドル。
2. Mixpanel
Mixpanelは、チームがユーザー行動をよりよく理解できるように設計された製品分析ツールです。特にiOSやAndroidアプリのユーザー行動の分析に適しています。様々なコホート分析機能を提供しており、パターンの特定やユーザーのエンゲージメントに活用できます。
主な特徴
- サインアップ日、初回購入日、紹介元、地域、デバイスタイプ、またはその他のカスタムイベント/プロパティなどの基準に基づいてコホートを作成します。
- Mixpanelの比較分析機能を使って、異なるコホートが貴社のアプリにどのように関与しているかを比較します。
- インタラクティブなダッシュボード、チャート、グラフを作成し、データを可視化します。
- Mixpanelはリテンション分析ツールを提供し、時間の経過とともにユーザーがどの程度貴社の製品に戻ってくるかを見ることができます。
- ユーザーのエンゲージメントを促進したり、新機能を発表したりするために、特定のコホートにターゲットを絞ったメッセージや通知を送信できます。
- コホート内のユーザー行動を追跡・分析し、さまざまなタイプのユーザーが貴社の製品にどのように関与しているかを理解します。
長所
- コホート分析データをエクスポートして、さらに分析することができます。
- Mixpanelのレポートと組み合わせることで、コホートは製品改善のための強力なツールとなります。
短所
- Mixpanelの無料プランでは、将来のためにコホートを保存することができません。
- エンタープライズレベルの価格は高価です。
- コホート作成に時間がかかります。
価格：基本無料。成長版は£16/月から。
3. Amplitude
Amplitudeもまた、企業がデジタル・プラットフォーム全体のユーザー・インタラクションを追跡するのに役立つ製品分析ソリューションです。Amplitudeは、詳細なコホート分析のための標準ツールキットを提供しています。
主な特徴
- サインアップ日、初回購入日、紹介元、地域、デバイスタイプ、その他のカスタムイベント/プロパティなどの基準に基づいてコホートを作成します。
- 行動分析、時間分析、リテンション分析を行うことができます。
- カスタムデータによるカスタムレポートの作成。
- 追加の基準に基づいてコホートをさらにセグメント化し、複数のコホートを並べて比較します。
長所
- 高いカスタマイズ性と柔軟性
- 簡単なセットアップ
短所
- 学習曲線が急であるため、かなりのトレーニングが必要です
- 読み込み速度が遅いです
- 他のツールに比べ高価です
価格：基本無料。プラスバージョンは£40/月（年払い）から。
4. Kissmetrics
Kissmetricsは強力な分析機能を提供する顧客エンゲージメント自動化プラットフォームです。Kissmetricsは行動分析、セグメンテーション、メールキャンペーンの自動化を提供します。
主な特徴
- デモグラフィック、ユーザー行動、紹介元、イベント、特定の時間枠に基づいてコホートを作成します。
- ユーザーパスツールによるパスの可視化により、ユーザーの一般的な経路を特定し、離脱ポイントを特定することができます。
- コンバージョンファネルの作成と最適化。
- イベント、ユーザープロパティ、ファネル、セグメント、コホートなどをカスタマイズできます。
長所
- 強力なデータ可視化オプション
- 高いカスタマイズ性
短所
- 設置が難しい
- 中小企業には不向き
- 他のツールとの連携が限定的
価格：10kイベントで£21/月から（月払い）。
Matomoでコホート分析を改善
コホート分析ツールを選択する際には、既存システムとの統合のしやすさ、データの正確性、コホートの定義における柔軟性、レポート機能の包括性、データや分析ニーズの長期的な増加に対応できる拡張性などの要素を考慮する必要があります。さらに、厳格なプライバシー基準を維持するために、GDPRへの準拠を確認することも不可欠です。
ユーザーの行動を理解する準備が整いましたら、Matomoをお試しください。ウェブ解析と組み合わせることで、この強力な組み合わせはあなたのマーケティング活動を前進させることができます。今すぐ21日間の無料トライアルを開始しましょう。