プライバシーに配慮したアナリティクス： 倫理的でGDPRに準拠したプラットフォームの利点
訪問者がスパイされているように感じるべきではありません – ユーザーエクスペリエンスを向上させたり、マーケティング活動を追跡するためであっても。
多くの解析プラットフォームは、押し付けがましいクッキー同意バナーや高度にパーソナライズされた広告のおかげで、顧客にそのように感じさせていますが、倫理的でプライバシーに配慮した解析への動きが高まっています。
この記事では、プライバシーに配慮したアナリティクスとは何か、なぜそれが重要なのか、ソリューションに何を求めるべきか、そして主要なプロバイダーのうちどれが貴社に適しているかを学びます。
プライバシーフレンドリー・アナリティクスとは？
プライバシーフレンドリー・アナリティクスとは、ユーザーのプライバシーを尊重した方法でデータを収集・解析するウェブサイト解析のことです。これは、倫理的なウェブ解析の一種です。
プライバシーに配慮したプラットフォームは、個人データの収集を制限し、個々のユーザーデータを匿名化すると同時に、収集と追跡の方法を透明化します。これらのプラットフォームは、企業がカスタム設定をすることなく、データ保護法（GDPR、CCPA、HIPAAなど）や新しいプライバシー法（OCPA、FDBR、TDPSAなど）を遵守するのに役立ちます。
プライバシーに配慮したアナリティクスを使用する理由
何百万もの企業がMatomoのようなプライバシーに配慮した解析プラットフォームを選択しています。その理由は以下の通りです：
顧客との信頼関係の構築
調査によると、消費者の大多数は、企業がデータ保護よりも利益を優先していると考え、自分のデータを信頼していないことが分かっています。
顧客の信頼を取り戻すのに役立ちます。これは最終的に収益を押し上げることになります。シスコのData Privacy Benchmark Studyによると、企業はプライバシーに100ドル費やすごとに180ドルの利益を得ています。
プライバシー規制の遵守
GDPRのようなデータプライバシー規制は、消費者のプライバシーを保護し、企業が個人データを収集し使用する方法について厳格な規則を定めています。
コンプライアンス違反の代償は大きいです。GDPRの下では、罰金は最高2000万ユーロ、または全世界の年間売上高の4%に相当します。
データの匿名化やファーストパーティ・クッキーのデフォルト使用といった機能のおかげで、プライバシーに配慮した解析プラットフォームはコンプライアンスへの取り組みをサポートし、強化することができます。
実際、フランスのデータ保護局（CNIL）は、Matomoをトラッキングの同意なしにデータを収集する唯一のウェブ解析ツールの1つとして承認しています。
Minimise the impact of a breach
情報漏えいの影響を最小限に抑えます
IBMのCost of a Data Breachレポートによると、情報漏えいの平均コストは450万ドル近くです。個人を特定できる情報（PII）が多ければ多いほど、罰金や罰則も高くなります。
プライバシーに配慮した解析ツールは、保有する個人情報の量を最小限に抑えることで、情報漏えいの潜在的な影響を減らすことができます。
Googleアナリティクスはプライバシーに優しいか？
Googleは最も有名なアナリティクス・プラットフォームかもしれませんが、責任を持って倫理的にデータを収集したい企業にとっては最良の選択とは言えません。
Googleアナリティクスのプライバシーに関する問題をいくつか挙げてみましょう：
- Googleアナリティクスは、解析データを広告ビジネスに利用しています。
- Geminiのような大規模な言語モデルを解析データで学習させる可能性があります。
- GDPRに準拠するためには、特別な設定が必要です。
GoogleアナリティクスがGDPRのような個人情報保護法で現在も抱えている問題も疑念を抱かせます。フランスとオーストリアのデータ保護当局は過去にGoogleアナリティクスを禁止しており、今後も禁止しないという保証はありません。
プライバシーに配慮したアナリティクスを探すには？
プライバシーに配慮したアナリティクスツールはいくつかあります。あなたのブランドに合ったものを見つけるには、次のような特徴を探してください。
データの所有権
ユーザーのデータをできるだけコントロールできるプロバイダーを選びましょう。理想的なのは、自社のサーバーにデータを保存するオンサイト・ソリューションです。クラウドベースのオプションの場合、解析プロバイダーがデータにアクセス、使用、販売できないことを確認してください。
データを100％所有することで、ユーザーのプライバシーを保護することができます。外部からの影響を受けることなく、顧客データがどこに保存され、何が行われているかを把握することができます。
オープンソース
真にプライバシーに優しいソフトウェアは、オープンソースのソフトウェアだけです。オープンソースソフトウェアは、誰でもコードをレビューすることができ、それが約束したことを確実に実行することを意味します。
Matomoはオープンソースのソフトウェア会社です。私たちのソースコードはGitHubにあり、誰でも私たちのプラットフォームがどのようにユーザーデータを追跡し、保存しているかを正確に見ることができます。また、開発者のコミュニティは、セキュリティをさらに強化するために、私たちのコードを定期的に検証し、レビューしています。
データの匿名化
プライバシーに配慮したアナリティクスは、マーケティング担当者が収集したデータを完全に匿名化できるようにする必要があります。IPアドレスの匿名化や、個人を特定できるデータを変更または削除して個人と関連付けられないようにする仮名化ユーザーIDなど、いくつかの技術によってこれを実現しています。
例えばMatomoでは、プラットフォームのプライバシー設定で以下のものを匿名化できます：
- IPアドレス
- 所在地
- ユーザーID
Matomoでは、IPアドレスの匿名化がデフォルトで有効になっています。
データサンプリングを行わない
データサンプリングは、不完全なデータセットから解析レポートを推定することを含みます。Googleアナリティクスはこの手法を用い、推定に頼っているため、不完全で不正確な結果になる可能性があります。
Privacy-friendly analytics should provide 100% accurate insights without making assumptions about your users’ data.
プライバシーに配慮したアナリティクスは、ユーザーのデータを仮定することなく、100%正確な洞察力を提供する必要があります。
GDPRコンプライアンス
プライバシーに配慮したウェブ解析プラットフォームは、以下の機能により、GDPR、HIPAA、CCPAを含む最も厳格なプライバシー法にも準拠しています：
- データの匿名化
- クッキーのないトラッキング
- EUデータ保存
- デフォルトのファーストパーティクッキー
プライバシーを重視するプラットフォームは、企業がデータ対象者のアクセス要求に応えるのも簡単です。例えば、Matomo では、専用の機能により、特定の個人について保有するすべてのデータを検索、ダウンロード、削除することができます。
クッキーレス・トラッキング
クッキーレス・トラッキングは、クッキー以外の方法で個々のユーザーを特定するビジター・トラッキングの一形態です。個人データが収集されないため、よりプライバシーに優しく、ユーザーはクッキーバナーからの同意を保留することができます。
Matomoは、最もプライバシーに配慮した業界をリードするcookie-lessトラッキングメソッド、config_idを使用し、訪問者をフィンガープリントすることなく匿名でトラッキングします。
プライバシーに配慮した解析プラットフォームトップ3
プライバシーに配慮した代表的な解析プラットフォームを3つご紹介します。各プラットフォームが提供する機能、特徴、そしてコストについてご紹介します。
Matomo
Matomoはオープンソースのウェブ解析ツールで、プライバシーに重点を置いたGoogle Analyticsの代替ツールであり、190カ国以上、50言語以上の100万以上のサイトに信頼されています。
Matomoはプライバシーを優先し、GDPR、CCPA、HIPAAなどのグローバルなプライバシー規制に準拠したビジネスを維持します。収集したデータは100％正確で、あなただけのものです。私たちはそれを共有したり、他の目的で使用することはありません。
メリット
- Matomoのオールインワン・ソリューションは、ヒートマップやセッション記録など、従来のウェブ解析および行動解析を提供します。また、無料のオープンソースタグマネージャーも含まれています。
- Matomoはユーザーデータの保存場所を選択できます。Matomoクラウドでは、ヨーロッパのサーバーに保存されます。Matomoオンプレミスでは、お客様のサーバーに保存されます。
- Matomoはオープンソースです。Matomoはオープンソースです。何百人もの独立した開発者が私たちのコードをレビューしています。
価格
ホスティング Matomo オンプレミスは無料、Matomo クラウドは月額 26 ドル。
Fathom
FathomアナリティクスはGoogleアナリティクスに代わるシンプルで使いやすいもので、プライバシーを重視しています。
Fathomはそのプラットフォームを可能な限り使いやすくしています。どんなウェブサイトやCMSにも1行のコードでFathomをインストールすることができます。また、このプラットフォームがサイトのスピードやSEOパフォーマンスに大きな影響を与えることはありません。
メリット
- GDPR、CCPAを含む全ての主要な個人情報保護規制に準拠しています。
- データをサンプリングしません。ボットやスクレイパーをブロックし、人間の訪問者のみを表示します。
- IPアドレスを匿名化するため、クッキーバナーを表示する必要がありません。
欠点
- Fathom は、eコマース・トラッキング、ヒートマップ、セッション記録など、Matomo の高度な機能の多くを提供していない。
- Fathomのプレミアムバージョンはオープンソースではありません。
価格
月額15ドルから。
Plausible
Plausibleアナリティクスは、EUで構築・ホスティングされたオープンソースでプライバシーに配慮した解析ツールです。
Googleアナリティクスに代わる軽量で使いやすいプラットフォームとして2019年にローンチされました。そのシンプルさは大きなセールスポイントです。何十ものメニューの代わりに、必要な情報が1つのページに表示されます。
メリット
- Plausibleは超軽量スクリプトを採用しているため、ページの読み込み時間への影響が少ないです。
- PlausibleはGDPRとCCPAに準拠した設計のため、クッキーバナーが不要です。
- Plausibleはオープンソースで、ソースコードはGitHubで公開されています。
欠点
- GDPRマネージャーのような高度なプライバシーコントロールがありません。
- A/Bテスト、セッション記録、ヒートマップなどのMatomoの高度な機能はありません。
価格
月額9ドルから
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