フィンテックコンテンツマーケティング： 10のベストプラクティスと成長戦略
コンテンツマーケティングは、成長と信頼構築のための効果的な戦略です。競争が激しく、信頼が重要なフィンテック業界では特にそうです。コンテンツマーケティングは、顧客との関係を強化し、オーディエンスを惹きつけ、競合他社との差別化を図るのに役立ちます。
フィンテックのコンテンツマーケティングを最大限に活用するには、適切な戦略を立てる必要があります。
このガイドでは、フィンテック企業のためのコンテンツマーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。
フィンテックのコンテンツマーケティングとは？
フィンテックコンテンツマーケティングとは、インターネット上で金融トピックを中心としたコンテンツを作成し、オーディエンスを惹きつけ、エンゲージさせ、コンバージョンさせることです。
フィンテック企業は、教育的なコンテンツを作成することで、コンテンツ戦略を使ってリードを促進することができます。
金融コンテンツは重要ですが、退屈に感じたり、共感できなかったり、混乱したりしがちです。しかし、正しく行えば、フィンテック企業は、視聴者が金融トピックを深く理解できるような優れたコンテンツマーケティングによって、視聴者を教育することができます。
フィンテック企業は、オーディエンスが興味を持つ金融トピックについて情報を提供するために、文章、音声、動画のコンテンツを作成することができます。
そこから、各コンテンツをさまざまな媒体に配信することができます：
- ブログ
- ウェブサイト
- フェイスブック
- ユーチューブ
- インスタグラム
- その他ウェブサイト
- アプリ
- その他
コンテンツが配信されると、フィンテック企業は、検索エンジンのトラフィック、ソーシャルメディアのエンゲージメント、新規顧客などのウェブ解析データを追跡することで、コンテンツの効果を解析することができます。
フィンテック企業にコンテンツマーケティングが必要な7つの理由
フィンテックのコンテンツマーケティングのベストプラクティスに入る前に、フィンテック企業がビジネスを成長させるためにコンテンツに傾注する必要がある理由を再確認しましょう。
以下は、金融企業が強固なコンテンツ戦略を展開する必要がある7つの理由です：
1. 新しいオーディエンスを獲得する
フィンテック企業を成長させたいなら、新規顧客を見つける必要があります。コンテンツを作成することは、オンラインでマーケティングを行い、より多くのオーディエンスを惹きつけるための実証済みの方法です。
検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティング、ユーチューブを活用することで、オーディエンスを拡大し、顧客ベースを拡大することができます。
コンテンツ・マーケティングを使えば、巨額の予算を必要とせずに新しいオーディエンスを見つけることができ、規模拡大が容易になります。
2. 現在のオーディエンスを巻き込む
コンテンツは新規顧客を獲得するための強力な手法になり得ますが、それだけではありません。
ビジネスを成長させたいのであれば、コンテンツを活用するもう一つの方法は、現在のオーディエンスの関心を引き続けることです。
金融コンテンツを作成し、教育し、情報を提供し、すでにあなたを知っている現在のオーディエンスに付加価値を与えることができます。視聴者が利用しているさまざまなプラットフォーム間でコンテンツを再利用することで、視聴者はあなたやあなたのブランドに関心を持ち続けます。
視聴者の注目を集め、維持し、信頼を築き、より多くの見込み客を顧客に変えるシンプルな方法です。
3. 顧客との関係構築
ソーシャルメディア、ウェブサイト、ブログ、あるいはユーチューブなど、さまざまなスペースでコンテンツマーケティングを活用すべきです。さまざまなチャネルでコンテンツを作成することで、自動操縦で顧客との関係を構築することができます。
マーケティングにおける一般的なルールは、顧客とのタッチポイントが多ければ多いほど売れるというものです。より多くのコンテンツを作るということは、それらのタッチポイントを増やし、より深い関係を築き、より多く売るための新しい機会を常に持っているということです。
4. ある空間における権威を高める
人々にあなたやあなたの金融技術を信頼してもらいたいのであれば、あなたは権威として見られる必要があります。あなたが金融の専門家であると信頼されなければ、あなたのアプリやウェブプラットフォームが金融の役に立つと信頼されるわけがありません。
有益なコンテンツを利用して、その分野のオピニオン・リーダーになるべきです。ソーシャルメディアや自社のプラットフォームにコンテンツを投稿することができます。
また、ゲストブログ投稿やゲストポッドキャスティングを通じて、他のブランドやインフルエンサーのオーディエンスを活用することで、あなたの権威を広めることもできます。
5. 新規リードの獲得
コンテンツマーケティングは、企業にとって単なる楽しい趣味ではありません。新しいリードを獲得するための最も賢い方法の1つです。
潜在顧客を惹きつけるために、トップ・オブ・ファネルのマーケティング戦略でコンテンツを作るべきです。
コンスタントにコンテンツを作成することは、あなたのファネルに新しいオーディエンスを呼び込む素晴らしい方法です。
トップ・オブ・ファネルのオーディエンスを増やしたら、Eメールリストに参加させたり、金融ソフトウェアを試用させることで、彼らをリードに変えることができます。
コンテンツ戦略からより多くの成果を得るための1つのヒントは、リードを継続的に促進するエバーグリーンコンテンツを作成することです。例えば、有益な金融情報を探している新しいオーディエンスを惹きつけるために、「セット・イット・アンド・フォーゲット・イット」ブログ記事やユーチューブビデオを作成します。そして、そのコンテンツ上で（リードマグネットを活用して）Eメールリストへの参加を呼びかける行動を提供します。
6. 見込み客を顧客に変える
新しいトップ・オブ・ファネルの見込み客を継続的に獲得することで、顧客化できる見込み客の新鮮なサイクルを常に持つことができます。
コンテンツは、主に新しい視聴者を惹きつけ、ファネルの一番上にいる現在の視聴者を惹きつけるために使われます。しかし、オーディエンスを顧客に変えるためにも使うことができます。
コンバージョンを促進するために、コンテンツの種類を混ぜてみましょう：
- 教育的
- エンターテイメント
- プロモーション
教育的なコンテンツだけを見せびらかすのはやめましょう。
ユーザーのサクセスストーリーのケーススタディを表示したり、無料トライアルに申し込んだり、デモをリクエストするアクションを呼びかけたりすることで、「権威」のあるコンテンツも混ぜるべきです。
7. 顧客獲得コスト（CAC）を下げる
ビジネス面では、長期的に費用を抑えられるマーケティング戦略を望むなら、コンテンツへの投資を増やしたいです。
コンテンツマーケティングは、時間と労力に対する投資収益率（ROI）が高いです。
なぜでしょうか？
顧客獲得コスト（CAC）が非常に低いからです。
数年とは言わないまでも、数カ月にわたってリードをもたらすコンテンツを作ることができます。
新しいリードを獲得するためにグーグルやフェイスブックの広告を使うだけなら、常に 「ペイ・ツー・プレイ 」をしなければなりません。広告の蛇口を閉めれば、リードは枯渇します。
しかし、ブログや動画を使えば、オーガニックな顧客を繰り返し呼び込むことができるコンテンツを作ることができます。それは雪だるま効果のようなもので、最初の作業を終えた後もずっと続いていくのです。
10のフィンテック・コンテンツ・マーケティングのベストプラクティス
フィンテック企業として強力なコンテンツマーケティング戦略を確立するための10のベストプラクティスをご紹介します：
1. SMARTな目標設定
優れたコンテンツ戦略は目標設定から始まります。行き先がわからなければ、そこにたどり着くことはできません。
フィンテックのコンテンツマーケティング戦略を成功させるためには、SMARTゴールを設定する必要があります：
- 具体的
- 測定可能
- 達成可能
- 関連性
- 期限付き
例えば、1年間で20,000件のブログ訪問を達成し、3％の割合でブログ訪問をコンバージョンするという目標を設定することができます。
明確なコンテンツ目標を設定することで、運用が効率化され、一貫性を保ちながら最大限の効果を得ることができます。
3. 透明性を確保する
フィンテック企業は、機密性の高い金融データや、多くの場合、金銭取引を扱うため、透明性が極めて重要です。
自社の製品、サービス、データの取り扱いについてオープンで明確であることが不可欠です。プライバシーやセキュリティ対策について誠実であることで、フィンテック企業は顧客との信頼を築き、維持することができます。
このような透明性は、信頼性の確立に役立つだけでなく、顧客は自分の金融情報がどのように管理され、保護されているのかについて自信を持つことができます。
4. 教育優先のアプローチをとる
コンテンツは、視聴者を「惹きつける」、「楽しませる」ことだけが目的ではありません。それはコンテンツ戦略の一側面に過ぎません。
コンテンツからオーソリティを構築し、リードを獲得するための最良のアプローチは、教育優先のアプローチを取ることです。
上でICPを理解することについて触れたのを覚えているでしょうか？ICPの興味やペインポイントを知り、それに関連した製品の強みをマッピングする必要があります。
常にICPからスタートし、自社製品に基づいてICPを中心にコンテンツ戦略を構築するのです。
つながりを見つけ、自社製品がICPの関心やペインポイントにどのように対応できるかを特定します。
例えば、貴社のICPがZ世代の消費者だとしましょう。彼らは自立と将来の目標のための貯蓄に関心があります。彼らが抱えている問題には、投資に関する知識の不足や、学生ローンなどの管理があるかもしれません。
例えば、あなたの製品がパーソナル・ファイナンスのアプリだとしましょう。ベネフィットの中には、予算管理や初心者向けの投資オプションがあるかもしれません。20代の予算管理や初心者向けの投資をテーマにコンテンツ戦略を立てることができます。
コンテンツ戦略はICPによって大きく異なります。例えば、定年退職を間近に控えた人をターゲットにしたフィンテック企業のコンテンツは、若い消費者をターゲットにしたものとは異なる焦点が必要でしょう。
覚えておいてほしいのは、実用的で、ステップバイステップで、価値主導のコンテンツは、コンバージョンに関して最高のパフォーマンスを発揮するということです。
5. 適切なツールを活用する
コンテンツで成功するには、適切なツールを活用する必要があります。
以下に、検討すべき（そして推奨される）ツールの種類をいくつか挙げます：
- プロジェクト管理（例：Asana）
- コンテンツ管理システム（WordPressなど）
- コンテンツスケジュール管理（Hootsuiteなど）
- デザイン（Canvaなど）
- SEO（Ahrefsなど）
- ウェブ解析（Matomoなど）
6. さまざまなプラットフォームでコンテンツを宣伝します
フィンテックコンテンツマーケティング戦略を最大限に活用するために、様々なチャネルやプラットフォームでプロモーションを行いましょう。
コンテンツを宣伝するプラットフォームをいくつか選ぶ前に、まずは中核となるプラットフォームを1つ選びましょう。少なくとも1つのソーシャルメディア・プラットフォームを活用すべきです。
そして、ブログとメールマガジンを作成し、複数のタッチポイントを確保しましょう。
適切なプラットフォームを選ぶためのヒントは以下の通りです：
- 年齢層を考慮します（若い視聴者にはTikTok、年配の視聴者にはFacebook）
- 好みのコンテンツタイプを考えます（長編動画ならYouTube、短文ならX）
- 競合を考慮します（例：競争力のあるフィンテック企業がすでにいるところに行く）
7. 結果を追跡する
先に設定したSMARTゴールに到達するペースにあるかどうかを知るにはどうすればいいでしょうか？
結果を追跡することです。
定期的にデータにアクセスし、コンテンツが機能していることを確認しましょう。ソーシャルメディア、Eメールマーケティング、ウェブの結果を必ず追跡しましょう。
ウェブサイトのKPIを注視し、コンバージョンを追跡して投資収益率（ROI）を確保しましょう。ウェブサイトのパフォーマンスをモニタリングするための詳しいガイダンスについては、ウェブサイトのトラフィックをできるだけ正確にチェックする方法についてのブログをご覧ください。
データに基づいたアプローチこそが、コンテンツの目標を達成するための最善の方法であることを忘れないでください。
8. コンテンツリーダーの確立
コンテンツマーケティングにはリーダーが必要です。マーケティングチーム内に、コンテンツ計画を監督する人物を立てるべきです。
リーダーは、異なるチームとうまく協力し、ソーシャルメディアやSEOを理解し、プロジェクトを管理する方法を知っている必要があります。
何よりも、彼らはデータを追跡し、上層部に報告する役割を担っているので、ウェブ解析に慣れていて、パフォーマンスをうまく追跡する方法を知っている必要があることを忘れてはなりません。
9. SEOに最適化する
毎週ブログ記事を作成するだけでは不十分です。あなたのウェブサイトで最も価値のあるコンテンツを作ることができても、SEOに最適化されていなければ、誰もオンラインでそれを見つけることはできません。
コンテンツリーダーは、AhrefsやSEMrushのようなツールを使ってSEOデータを解析し、コンテンツで狙うべきさまざまなキーワードを解析する必要があります。
その後、Matomoのようなウェブ解析ツールを使って結果を追跡することができます。Matomoは、ヒートマップ、セッション記録、A/Bテストなどの機能に加えて、ページビュー、直帰率、トラフィックソースなどの従来のウェブ解析を提供します。
これらの高度な機能は、ユーザーがサイトやコンテンツとどのように相互作用しているかをより深く洞察し、改善のための領域を特定するのに役立ちます。これらのインサイトに基づいてユーザー体験を改善することで、Googleランキングにプラスの影響を与えることができます。
10. コンプライアンスを維持
フィンテックは規制の厳しい業界です。このことを念頭に置き、適用されるすべての法律や規制を遵守し続けるために必要な措置を確実に講じる必要があります。
コンプライアンス違反は、厳しい罰則を受ける可能性があります。
このような高い基準を考慮すると、ユーザーデータのプライバシーと安全性を確保することが極めて重要です。Matomo は、ユーザーのプライバシーを尊重したコンプライアンス準拠のウェブ解析ソリューションを提供することで、これを支援します。Matomoを使用することで、コンテンツマーケティングのパフォーマンスを確実に追跡しながら、自信を持ってコンプライアンスを管理し、顧客との信頼を築くことができます。
Matomoでコンテンツマーケティング戦略を推進
コンテンツマーケティングを活用することは、フィンテック企業が視聴者を惹きつけ、引き込み、転換させ、維持するための最良の方法のひとつです。
ソーシャルメディア、ユーチューブ、ウェブサイトで視聴者向けに質の高いコンテンツを作成することで、ブランドを権威あるものとして確立し、将来にわたってビジネスを成長させることができます。
しかし、視聴者のデータを保護するために、プライバシーに配慮し、準拠したツールだけを使用していることを確認する必要があることを忘れないでください。
ありがたいことに、Matomoがあなたをカバーします。
プライバシーに配慮したウェブ解析ツールであるMatomoは、あなたのウェブサイトのデータがプライバシー法に準拠して追跡・保存されることを保証します。
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