コンバージョン率。

直帰率。

セッション数。

ウェブ解析で把握すべき指標は何十種類もあります。すべてを把握しようとすると混乱することもあるでしょう。

しかし、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、ビジネスを成長させたいのであれば、それらが何であり、どのように機能するのかを知る必要があります。

なぜでしょうか？

測定したものは管理されるからです。これは私生活でもビジネスでも同じです。あなたのビジネスが新たな高みに到達するためには、様々なウェブサイトの指標を追跡する必要があります。

このガイドでは、最も重要なウェブサイト測定基準について、それがなぜ重要なのか、そしてあなたのブランドを成長させるためにそれらをどのように追跡するのかについて学びます。

ウェブサイト評価基準とは？

ウェブサイトはあなたのデジタル本部です。

静的な場所ではありません。その代わり、訪問者や顧客が毎日関わることのできる、活気に満ちたインタラクティブなハブなのです。

ユーザーがウェブサイトとインタラクトするたびに、何が起こっているのかを追跡することができます。

Webサイトの指標は、訪問者や顧客がWebサイトとどのくらい相互作用しているかを測定するのに役立ちます。

これらのエンゲージメント測定基準は、訪問者が何をしているのか、どこから来ているのか、ウェブサイト上でどのように移動しているのか、どのくらい滞在しているのかを理解するのに役立ちます。また、訪問者の目標が何であるかの洞察力も得ることができます。

Webサイトの指標をトラッキングしていなければ、Webサイトの効果はわかりません。

Matomoのようなウェブ解析プラットフォームで主要な指標に細心の注意を払うことで、マーケティングの効果や訪問者のエンゲージメントを確認することができ、ユーザーエクスペリエンスを向上させてコンバージョンを増やすことができます。

追跡すべき16のウェブサイト指標

ビジネスを成長させたいのであれば、追跡する必要がある16のウェブサイト指標をご紹介します：

1. ページビュー

ページビューとは、ウェブページが閲覧された回数のことです。

ページビューが多いということは、検索エンジン最適化（SEO）やマーケティングキャンペーンがうまくいっていることを意味します。

また、個々のページの様々な問題を判断するのにも役立ちます。例えば、パフォーマンスの問題やウェブサイト構造の不備は、訪問者がウェブサイトをナビゲートする際に迷ったり混乱したりする原因となります。

2. 平均ページ滞在時間

平均ページ滞在時間とは、訪問者が（ウェブサイト全体ではなく）特定のページに費やした時間のことです。ウェブサイト全体の様々なページにおけるユーザーの滞在時間を追跡することで、特定のページの改善に役立つ洞察力を得ることができます。

特定のページに大量のトラフィックがあるにもかかわらず、訪問者の平均滞在時間が短い場合、コンテンツに何らかの工夫が必要かもしれません。

このデータを追跡することで、ウェブサイトが訪問者にとって魅力的なものになっているかどうか、あるいは訪問者の滞在時間を延ばすために特定の点を修正する必要があるかどうかを判断することができます。ページの平均滞在時間を増やすことは、コンバージョンや検索エンジンのランキングを上げることにつながります。

3. 訪問あたりのアクション

訪問あたりのアクションは、訪問者がウェブサイトを訪問するたびに取った平均アクション数を追跡する重要な指標です。このデータは、ウェブサイト全体におけるオーディエンスのエンゲージメントとコンテンツの効果を追跡するのに役立ちます。

アクションとは、ウェブサイト上で訪問者が行った以下のような行動を指します：

• アウトリンク
• ダウンロード数
• ページビュー
• サイト内検索

訪問1回あたりのアクションが高いほど、訪問者はあなたのウェブサイトのコンテンツをより魅力的に感じるようになります。アクションが増えることで、サイト滞在時間が長くなり、購読者としてEメールリストにコンバージョンしたり、顧客として商品購入につながる可能性が高まります。

4. 直帰率

弾むボールのように、あなたのウェブサイトの直帰率は、何人のユーザーがあなたのサイトに入り、他のページをクリックせずに「バウンス」したかを測定します。この指標は、コンテンツに対するユーザーの関心を判断するのに非常に役立ちます。

あなたのウェブサイトへの訪問者は多いかもしれませんが、彼らが最初のページを訪問した後に「バウンス」した場合、それはあなたのコンテンツがオーディエンスに響いていないことを示す大きな指標となります。

この指標は大目に見るべきだということを忘れないでください。

直帰率は、訪問者が欲しかった情報を正確に見つけ、満足して帰っていることを示すかもしれません。

例えば、直帰率の高いランディングページがある場合、それは良いユーザーエクスペリエンスのサインではない可能性が高いです。しかし、もしあなたがナレッジベースの記事を持っていて、ユーザーが簡単な情報を見つける必要があるだけなら、それは良い指標かもしれません。

5. コンバージョン

コンバージョンをトラッキングする最初のステップは、あなたのウェブサイトにとってのコンバージョンとは何かを定義することです。

コンバージョンとは：

• ブログ記事の閲覧
• 製品の購入
• 電子ブックのダウンロード
• コンサルティングコールに申し込む

コンバージョンを決定し、ウェブサイト上でユーザーがどれくらいの頻度でその行動を起こすかを追跡します。

これにより、貴社のマーケティング戦略やコンテンツ戦略が、あらかじめ設定したコンバージョンゴールに向かって機能しているかどうかを把握することができます。

6. コンバージョン率

コンバージョン率とは、コンバージョンのきっかけとなった訪問の割合のことです。この指標を知ることで、将来の成長を計画、予算、予測することができます。

例えば、ウェブサイト訪問者の5％が行動を起こし、顧客に転換したとします。この情報があれば、トラフィックと将来のコンバージョンを増加させるために、ウェブサイトでのマーケティング活動に関して、より良い情報に基づいた財務上の決定を下すことができます。

目指すべき基本的なコンバージョン率のベンチマークはありますが、最終的にはあなたの目標と、あなたのビジネスに最適な特定のコンバージョンを追跡することによります。

とはいえ、Matomoには、どのようなコンバージョン指標を追跡しているかに関わらず、コンバージョン率を最適化するのに役立つベストプラクティスがいくつかあります。

7. 離脱率

「直帰率」と「離脱率」は似ていますが、「離脱率」はウェブサイトへの訪問のうち、特定のページで終了した割合です。

どのページの訪問者がウェブサイトから退出した割合が最も高いかを知ることで、改善が必要なページに関する重要な情報を得ることができます。

もし「離脱率」がチェックアウト（またはあなたが設定した他のCTA）の前のページで最も高いことがわかったら、そのページから訪問者を離脱させる原因になっているものを調べたくなるでしょう。例えば、コンテンツやコピー、あるいはリンク切れなどです

この指標は、あなたと訪問者の間にどのような断絶があるかを判断するのに役立ちます。離脱率を改善することで、訪問者をより簡単にウェブサイトファネルに導くことができます。

8. トップページ

ウェブサイトのトップページは、最も多くのアクセスを集めるページです。トップページを理解することは、今後のマーケティング戦略を計画し、導く上で非常に重要です。

トップページは、オーディエンスにとって最も魅力的なコンテンツを決定するのに役立ちます。これは、他のユーザーがより価値を見出す特定のページに訪問者を誘導する上で非常に役立ちます。

また、ウェブサイトのさまざまな部分にもっと注意を向け、ユーザーのエンゲージメントを高める必要があるかどうかを判断するのにも役立ちます。

例えば、最も閲覧されているページではコピーが少なく、写真や動画が多いかもしれません。これを理解することで、他のページにより多くのメディアを組み込むことで、将来のエンゲージメントを高めることができることを知ることができます。

9. トラフィックソース

トラフィックソースとは、ウェブサイトへの訪問者を誘導するチャンネルのことです。最も一般的なトラフィックソースは以下の5つです：

• 直接入力：あなたのウェブサイトのURLをブラウザに入力するか、保存したブックマーク経由で訪問します。
• ウェブサイト／紹介：他のウェブサイトからあなたのサイトへのリンクをクリックします。
• 検索エンジン：検索エンジン（グーグル、ビング、ヤフー）を使ってあなたのウェブサイトを見つけること。
• キャンペーン：メールマガジン、Google広告、プロモーションリンクなど、特定のマーケティングキャンペーンを通じてウェブサイトに誘導された訪問者。
• ソーシャルネットワーク：Facebook、X（Twitter）、LinkedInなどのソーシャルメディア上で共有されたリンクをクリックしてウェブサイトにアクセスした訪問者。

訪問者がどこから来ているのかを理解することで、最もコンバージョン率の高いトラフィックソースにマーケティング努力を集中させることができます。

例えば、Eメールマーケティングキャンペーンはウェブサイトへのトラフィックを全く誘導していないが、広告キャンペーンはコンバージョンの25％以上を獲得しているとします。その場合、広告を2倍に増やすことを検討してみてはいかがでしょうか。

10. フォームの平均滞在時間

フォームはウェブサイトのマーケティング戦略の重要な部分です。フォームは次のようなことに役立ちます：

• 訪問者についてもっと知る
• 訪問者からのフィードバックを集める
• 訪問者をメール購読者に変える
• その他

フォームの平均滞在時間とは、訪問者があなたのウェブサイトの特定のフォームに費やした平均時間です。この時間は、フォームフィールドとの最初のインタラクション（例えば、フィールドフォーカス）とフォームとの最後のインタラクションの差として計算されます。

より多くの訪問者をリードに変えたいですか？それなら、フォーム解析をもっと理解する必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

11. 再生率

オーディエンスの関心を引き付け続けたい（そしてより多くの訪問者をコンバージョンさせたい）のであれば、様々なタイプのメディアを公開する必要があります。

しかし、動画や音声コンテンツのパフォーマンスが良くないのであれば、時間の無駄です。

そこで登場するのが再生率です。これは、ウェブページを訪問した後、特定のメディアを見たり聞いたりした訪問者を分析することによって計算されます。

再生率を使えば、あらゆるビデオ、ポッドキャスト、オーディオブックの再生回数を追跡することができます。

MatomoのMedia Analyticsで簡単に追跡できます。最大の特徴は？この機能はすぐに使えるので、アナリティクスを活用するために設定する必要はありません。

12. リピーター

リピーターとは、一定期間内に複数回ウェブサイトを訪れたユーザーのことです。

この情報は、貴社のマーケティング戦略、企業ブランディング、コンテンツについて、さらなる洞察力を与えてくれるからです。

また、顧客ベースへの理解を深め、彼らの一番の願望やペインポイントをより明確に把握するのにも役立ちます。

13. デバイスタイプ

デバイスタイプは、訪問者がウェブサイトを訪問する際に使用するさまざまなデバイスを追跡します。以下のようなものがあります：

• タブレット
• 携帯電話
• デスクトップPC

訪問者が何を使ってウェブサイトにアクセスしているかを知ることは、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

例えば、訪問者の80％が携帯電話を使用している場合、モバイルデバイス用にウェブページを最適化することを考えることができます。

14. 上位の離脱ページ

上位の離脱ページとは、訪問者があなたのウェブサイトから最も離脱するページのことです。

各ウェブページは、特定のページで何人がウェブサイトから離脱したかに基づいて、特定の離脱率のパーセンテージを持っています。

これは、訪問者があなたのウェブサイトとどのように相互作用しているかを理解する上で非常に役立ちます。また、あなたが気づいていないウェブサイトの問題を発見し、修正するのにも役立ちます。

例えば、ある商品ページの離脱率が最も高かったとします。その理由を調べることで、「カートに入れる」ボタンが正しく機能しておらず、訪問者がその特定の商品を購入できず、不満から離脱していることがわかります。

15. マーケティングアトリビューション

マーケティングアトリビューション（マルチタッチアトリビューション）は、どのタッチポイントがコンバージョンに最も大きな影響を与えているかを確認するのに役立ちます。

Matomoでは、収益アトリビューションは、コンバージョンに貢献した複数のタッチポイントにわたって収益のクレジットを割り当てます。

Matomo のマルチタッチアトリビューションモデルは、線形または時間減衰のような異なる重み付け係数を使用して、その影響力に基づいて各タッチポイントにクレジットを割り当てます。

Matomoのマルチタッチアトリビューションレポートは、異なるタッチポイント、マーケティングチャネル、キャンペーン、およびアクションに収益がどのように分配されるかについての洞察力を提供します。これらのレポートにより、収益創出に対する各タッチポイントの貢献度を分析し、カスタマージャーニーにおいて最も影響力のあるインタラクションを特定することができます。

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16. イベントトラッキング

どのウェブサイトにも、ユーザーが実行できる「イベント」と呼ばれる複数のアクションがあります。テンプレートのダウンロード、連絡先情報の送信、ニュースレターへの登録、リンクのクリックなどです。

イベントをトラッキングすることで、訪問者が何に興味があるのか、あるいは興味がないのか、さらに詳しい状況を知ることができます。これにより、それらのイベントを通してより良いターゲットを絞り込むことができ、新しいユニークなコンバージョンを生み出し、ビジネスの成長を後押しする可能性があります。

また、リンク切れや特定のページのコンテンツ不足など、訪問者が特定のCTAに対して行動を起こしていないことに気づけば、ウェブサイト内の潜在的な問題を発見することにもつながります。このような問題を発見することで、コンバージョンを増やすために素早く修正することができます。

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今すぐMatomoでウェブサイトの指標をトラッキング

デザイン、コピー、フローなど、ウェブサイトを作成・運営する際に考慮すべきことはたくさんあります。

これらは必要なことですが、ウェブサイトのデータを追跡することは、サイトを運営する上で最も重要なことの一つです。サイトのパフォーマンスを最適化し、訪問者に素晴らしい体験を提供するために欠かせないものです。

訪問者がサイト上で行うすべてのインタラクションはユニークであり、サイト体験のあらゆる側面を改善するために使用できる貴重な手がかりを残します。

訪問者が何を好み、どのようなWebサイトパフォーマンスの問題に直面し、Webサイト上でどのようにやり取りしているかを理解することは、マーケティングや販売活動を改善する上で非常に重要です。

これだけ多くのデータを追跡すると圧倒されるように感じるかもしれませんが、主要な指標をすべて一箇所に集め、わかりやすいベンチマークに分類することで、データ追跡のストレスや頭痛を軽減することができます。

そこで、Matomoのようなウェブ解析プラットフォームの出番です。

Matomoを使用すると、サイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進するために、ウェブサイト上のあらゆるデータを自動的に追跡、保存、分析することができます。

Matomoを使えば、100%データ所有権を持つプラットフォームで、コントロールすることができます。

190カ国以上、100万以上のウェブサイトで使用されているMatomoは、次のことを実現します：

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