2024年、最高のマーケティング・アトリビューション・ソフトウェア7選
マーケティングチャネルやキャンペーンを横断して、マーケティング活動の効果を正確に追跡するのは難しいことです。そこで、マーケティングアトリビューションソフトウェアの出番です。
最終的なクリックを見るだけの基本的なウェブ解析ソリューションの域を超えています。その代わりに、異なるチャネル、コンテンツ、広告がバイヤージャーニーの各ステップでどのように機能しているかを示します。
このガイドでは、マーケティングアトリビューションの基本をカバーし、トップのマーケティングアトリビューションソフトウェアをリストアップし、プライバシーの問題がウェブ解析業界をどのように変革しつつあるかを説明します。
マーケティングアトリビューションとは？
マーケティングアトリビューションとは、顧客の意思決定プロセスに影響を与える様々なマーケティングチャネルやキャンペーンの効果を理解するために、バイヤージャーニーにおいて望ましい行動（コンバージョンや販売など）につながる各タッチポイントにクレジットを割り当てるプロセスです。
マーケティング担当者は、ウェブサイト解析のようなソフトウェアツールを使用して、さまざまなタッチポイントにおける顧客とのやり取りを追跡・解析し、コンバージョンや売上を特定のマーケティング施策に帰属させ、それに応じて戦略と予算を最適化することができます。
なぜマーケティングのアトリビューションが重要なのでしょうか？
キャンペーンを正しく追跡しなければ、数千（あるいは数百万）を効果のない方法で費やすことになりがちです。オーストラリアのマーケティングエージェンシーNext&Coによる2022年の調査では、彼らのクライアントが効果のない広告費で54億6000万オーストラリアドルを浪費していることが明らかになりました。
これは、2022年にNext&Coが追跡した広告費全体の41%に相当します。これほど無駄なマーケティング費用の割合が高いということは、マーケティング投資収益率（ROI）が高いとは言えません。しかし、これが平均なのです。
なぜでしょうか？
ほとんどの企業は、マーケティングキャンペーンの結果を積極的に追跡していないからです。
マーケティングのアトリビューションを改善することで、どのチャネル、広告、キャンペーンが効果があり、どれが効果がないかを判断することができます。そうすれば、効果のないチャネルから効果的なチャネルに予算を移すことができます。
たとえ無駄の半分しか特定できなくても、総支出の20％以上になる可能性があります。マーケティング予算の効果が20％上がれば、収益がどうなるか想像してみてください。
これこそが、マーケティング・アトリビューションが正しく行われたときにもたらす力です。より高いマーケティングROIへの道です。
一般的なマーケティング帰属モデルとその違い
ほとんどの解析ツールで、完了した目標を帰属させるためのデフォルトモデルは、最後のインタラクションか最後の非直接インタラクションのいずれかです。
しかし、いくつかのマルチタッチモデルは、マーケティング活動の影響をより全体的に把握するのに役立ちます。
- 最終インタラクションモデル：コンバージョンを最終インタラクションまたは参照元（キャンペーンまたは広告）に帰属させます。
- 最後の非直接的インタラクションモデル：コンバージョンをウェブサイトへの直接訪問ではない最後のタッチポイントに帰属させます(例えば、検索広告で商品ページにたどり着いた場合、ユーザーはそのページをブックマークし、翌日購入を完了するために直接戻ってきました。最後の非直接タッチポイントであるため、検索広告がクレジットされます)。
- 最初のインタラクションモデル：コンバージョンを最初の参照イベントのみに帰属させます。
- 線形モデル：カスタマージャーニー全体を通して、すべてのタッチポイントに等しい価値を与えます。
- 時間減衰モデル：実際の販売に近いタッチポイントほど価値が高いです。
- ポジション・ベース・モデル：最初と最後のタッチポイント（多くの場合40％ずつ）に高い価値を与え、残りのタッチポイントには20％を割り当てます。
これらのモデルの詳細については、マーケティングアトリビューションモデルに特化したガイドをお読みください。
マーケティングアトリビューションソフトウェアの種類とプライバシー規制の影響
つい最近まで、デジタル広告は広告主の理想郷でした。グーグルやフェイスブックのような巨大企業のクッキーが、ウェブ上のすべてのユーザーをつきまとい、すべてを測定することができました。
しかし、GDPRやCCPAのような規制の出現により、もはや結果なしにGoogleアナリティクスやMeta Pixelを盲目的に信頼することはできなくなりました。
サードパーティクッキーとGDPRによるマルチチャネルアトリビューションツール
グーグルやメタ、その他の企業は、自社のプラットフォームやタグをインストールしたウェブ上のウェブサイトからユーザーデータを追跡し、組み合わせていました。これらのサードパーティークッキーは長い間非難を浴びており、GDPRの罰金を何度か引き起こしています。
代替案：ファーストパーティCookieを備えた解析プラットフォーム
GDPR後のデジタルマーケティングの状況において、Matomoのようなデフォルトに準拠したウェブ解析プラットフォームは、より信頼性が高く正確な代替手段です。
さらに、Matomoのようなプラットフォームを使えば、フェイスブック広告やGoogle広告のようなデジタル広告プラットフォームからのデータに頼る必要はありません。Matomoのキャンペーントラッキングパラメーターを使えば、紹介元を正確に追跡することができます。
2024年ベストマーケティングアトリビューションソフトウェア7選
以下は、2024年におけるお気に入りのマーケティングアトリビューションツールのリストです。ニーズに合ったものを見つけて正しく使用すれば、マーケティングパフォーマンスを素早く高めることができます。
1. Matomoとは? 正確で最も簡単なマーケティング属性設定
Matomoはプライバシーに配慮したウェブ解析スイートで、ユーザーのプライバシーとコンプライアンスを優先しながら、マーケティング活動の正確なアトリビューションと価値あるインサイトの獲得を可能にします。
Matomoは、WooCommerceやMagentaのようなeコマースプラットフォームと統合しています。これにより、B2Cマーケティングチームはキャンペーンの収益効果を簡単に追跡することができます。
integrate Matomo with their CRM.
また、様々なアトリビューションモデルを相互に比較することもできます。B2BチームはAPIを使ってMatomoをCRMと統合することができます。
長所
・ファーストパーティのCookieを利用したトラッキングにより、正確なデータ収集とユーザーアクションのアトリビューションを実現します。
・ヒートマップ、セッション記録、フォームアナリティクス、A/Bテストなどの追加機能を搭載。
・簡単な設定と使用
・最も一般的なマルチタッチアトリビューションモデルを備えています。
短所
ファーストパーティのクッキーとデータのため、オウンドチャネル（ウェブサイトとEコマースストア）に限定される（ただし、CRMを通じて他のデータソースを統合することは可能）。
価格
セルフホスト版は無料。クラウドホスティング版は月額19ドルからで、21日間の無料トライアルが含まれます。クレジットカードは必要ありません。
2. WhatConvertsとは? 広告費の多いリードベースのビジネスに最適なオプション
WhatConvertsは、リードトラッキングにフォーカスしたマーケティングアトリビューションツールです。ほとんどのウェブ解析セットアップで、一般的なフォームのみのトラッキングに加え、通話とテキストのトラッキングが追加されます。
長所
・信頼性の高い通話とテキストトラッキング
・特定のリード（ひいてはキャンペーンや広告）への収益アトリビューション
短所
・Focused exclusively on leads ? little utility for e-commerce companies
・リードに特化しているため、Eコマース企業にとっては実用性が低い。
価格
最も安いプランは月額30ドルからですが、アナリティクスの統合やフォームトラッキングは含まれていません。この機能や高度なフロートラッキング、アトリビューション機能を利用するには、月額160ドルからのエリートプランが必要。
3. HubSpot Marketing Hubとは? 大規模なB2B企業に最適なCRM
HubSpotはトラッキングと解析のためのアトリビューション機能を備えたマーケティングCRMです。
このプラットフォームはCRM、Eメールオートメーション、その他のツールを含む非常に幅広いものであるため、効果的に使用するのは難しいです。また、小規模な企業やマーケティングチームにとっては、価格も高額です。
長所
・複数の異なるタッチポイントやマーケティングチャネルへの収益を具体的に追跡できます。
・複数の異なるマルチタッチアトリビューションモデルを含みます。
・オフラインコンバージョントラッキングが可能
短所
・小規模チームには価格が高すぎます。
・効果的な設定が難しい
価格
マーケティングアトリビューションはHubSpot Marketing HubのProfessionalプランとEnterpriseプランにのみ含まれているため、価格は月額800ドル（年払い）からとなります。1年間のコミットで月払いの場合は、プロフェッショナルプランで月890ドルです。アドオンを追加したり、連絡先が増えるにつれて、この価格も上がっていきます。
4. ActiveCampaignとは? 小規模なB2B企業に最適なCRMオプション
ActiveCampaignは、CRMとマーケティングオートメーションプラットフォームで、リードと収益をそのソースまで遡ることができます。
HubSpotと似たような機能範囲を持っていますが、より手頃な価格で、初心者にも少し使いやすくなっています。
長所
・特定のマーケティング・タッチポイントに遡って売上を追跡できます。
・強力なマーケティングオートメーション機能
短所
B2B企業の場合、ActiveCampaignマーケティングとCRMの2つのプランを購入する必要があります。
価格
HubSpotと異なり、ActiveCampaignは年額29ドル/月（1,000コンタクトまで）からと、より手頃なプランを提供しています。マーケティングとセールスのCRMバンドルは、最大5ユーザーで月額93ドルから。
5. Salesforce Data Cloud for Marketingとは? 企業に最適なCRM
セールスフォースは、堅牢で機能豊富なCRMであり、多くの企業が営業チームのために利用しています。
そのため、Salesforceのマーケティングアトリビューションプラットフォームは、既存のSalesforceユーザーにとって論理的な選択肢となっています。
長所
・CRMの見込み客・売上データを収益属性に利用
・収益予測解析
・営業チームが価値の高いリードに集中するためのリードスコアリング
短所
・設定と使用が難しい
・不便で古いユーザーインターフェース
・価格が比較的高い
価格
限定的なMarketing Cloud Account Engagement Growthプランは、年払いで月額1,250ドルから。高度なクロスチャネル・ジャーニーを利用するには、月額2,750ドルからのProプランが必要です。
6. Terminusとは? アカウントベースマーケティングに最適
もしあなたのマーケティングチームがアカウントベースマーケティング（ABM）アプローチを採用しているなら、Terminusが最適かもしれません。
Terminusは、ターゲットアカウントのイベントトラッキングやマーケティングキャンペーンの収益アトリビューションツールなどのABMツールを提供しています。
長所
・高度なマルチチャネル収益アトリビューションツールと豊富なレポート
・ターゲットアカウントへの意図的なタッチポイントのトラッキング
・信頼性の高い収益予測により、マーケティング活動に集中できます。
短所
・セットアップ、理解、効果的な使用が複雑で難しい。
・多くの一般的な広告プラットフォームや解析ツールとのネイティブな統合が欠けています。
価格
Terminusは標準的な価格プランを提供していません。お客様のニーズに合わせてお見積もりをさせていただきます。
7. Adobe Analyticsとは? 企業向けアナリティクス
Adobe AnalyticsはAdobe Experience Cloudの一部であり、企業向けのビッグデータ解析ツールを数多く提供している。このプラットフォームは非常に強力ですが、同様に複雑で使いにくいです。また、価格も多くの中小企業にとっては法外です。
長所
・非常に豊富なレポーティングツール
・予測解析により、将来のキャンペーンパフォーマンスの先行指標を得ることができます。
・カスタマージャーニー全体にわたる複数のデジタル接点を追跡できます。
短所
Googleアナリティクスと同様、Adobeアナリティクスはデフォルトで訪問者データを集計するため、GDPRに準拠した「同意不要のトラッキング」（同意を求めることなくユーザーの行動をトラッキングすること）が不可能。(AdobeアナリティクスとGoogleアナリティクスの違いについては、Matomoの比較をご覧ください)
ほとんどの中小企業にとって非常に高価
正しく設定し、使用するための学習曲線が非常に険しいです。
価格
Adobe Analyticsは使用量ベースの価格設定を採用しています。複数の情報源によると、Adobe Analyticsの最低価格は月額2,000ドルから2,500ドルとなっています。
Matomoで（プライバシーを気にすることなく）正確なマーケティングアトリビューションを得る
Matomoを使用すると、ユーザーのプライバシーを損なうことなく、効果的かつ正確にマーケティングアトリビューションを行うことができます。デフォルトでは、ファーストパーティのCookieのみを使用し、同意不要のトラッキングを提供します。 つまり、煩わしいCookie同意バナー（ドイツと英国を除く）はもう必要ありません。
ユーザーのプライバシーを無視することなく、マーケティングのパフォーマンスを向上させたい場合は、21日間の無料トライアルをご利用ください。クレジットカードは必要ありません。マーケティングキャンペーンについて、より多くの情報に基づいた決定を下す時が来ました。