5ステップのコンバージョン率最適化チェックリスト
2023年8月のeコマース事業者全体の平均コンバージョン率が2.03％だったことをご存知でしょうか。過去1年間で、コンバージョン率は0.39%上昇しました。
今年はコンバージョン率が高いからといって、訪問者のコンバージョンが簡単になるわけではないので間違えないでください。
コンバージョン率を向上させる秘訣を解明することは、ウェブサイトやビジネスを成功させる上で極めて重要です。
御社のサイトは、マーケティング活動のすべてが集まるデジタル本部です。すべての訪問者は、リード（または販売）に変換する機会があります。
リードジェネレーションを改善したい、あるいは、より多くの訪問者を顧客に変えたいとお考えなら、読み進めてください。この記事では、コンバージョンを最大化するために必要な、シンプルな5ステップのコンバージョン率最適化チェックリストをご紹介します。
コンバージョン率最適化とは何でしょうか？
コンバージョンを最適化するために必要なステップに入る前に、コンバージョン率の最適化について説明しましょう。
コンバージョン率の最適化 (略して CRO) は、特定のアクションを起こす Web サイト訪問者の数を増やすプロセスです。
ほとんどの場合、これは次のことを意味します：
- メールリストに参加してもらい、より多くの訪問者をリードに変える
- 訪問者に問い合わせフォームへの記入を促すため
- 訪問者を商品購入により有料顧客に変える
ただし、コンバージョン率の最適化は、サイト上で誰かに実行してもらいたいあらゆるアクションに使用できます。 それは、無料のガイドをダウンロードしたり、特定のリンクをクリックしたり、ブログ投稿にコメントしたり、Web サイトを友人と共有したりすることなどです。
CROチェックリストに従うことが重要な理由
コンバージョン率の最適化は、あらゆるビジネスやマーケティング担当者にとって価値のある実践であり、絶対に必要なものです。 特に A/Bテストに取り組み始める場合は、少し複雑になる可能性がありますが、さまざまな利点があります：
努力を最大限に活かす
結局のところ、サイトにすでに流入しているトラフィックを変換できなければ、トラフィック生成 (有料かオーガニックかを問わず) に大量の時間とリソースを費やしても問題は解決しません。
そうではなく、問題の根本であるコンバージョン率に目を向ける必要があります。
コンバージョンを倍増させ、コンバージョン率最適化チェックリストに従うことで、サイトにすでに投入している労力から最大の結果を得ることができます。
観客数の増加
観客数を増やすには、トラフィックを増やす必要がありますよね？そうではありません。
あなたの視聴者はあなたのコンテンツを見たことがある人、またはソーシャルメディアであなたをフォローしている人であると考えられますが、価値の高い視聴者とは、継続的に直接マーケティングできる視聴者です。
Webサイトは、訪問者を価値の高い視聴者に変えるための遊び場を提供します。 これは、コンバージョンを重視した電子メール サインアップ フォームを作成し、販売コンバージョンに向けて Web サイトを最適化することで実現されます。
売上の増加
CROによる売上向上が中核的な目的です。商品ページを最適化し、チェックアウトプロセスを簡素化し、説得力のある戦略を採用することで、計画的に売上を伸ばし、既存のトラフィックの価値を最大化することができます。
顧客獲得コスト（CAC）の削減
コンバージョンの最適化により、ウェブサイト訪問者のうち、より高い割合を有料顧客に転換することができます。新規顧客の獲得に費用をかけなくても、全体としてより多くの売上を生み出すことができるようになります。
その結果、顧客獲得コストが下がり、顧客ベースへの獲得総数を増やすことができます。
収益性の向上
顧客獲得コストの削減は、顧客獲得により多くの資金を安く投入できることを意味するが、単純にコストを維持しながら売上を伸ばし、結果として収益性を高めることもできます。
顧客獲得に同じ額を費やしても、（CROチェックリストの使用により）20％多くの顧客を獲得できれば、利益率は自動的に上昇します。
5段階のCROチェックリスト
コンバージョン率の最適化を倍増させるには、チェックリストに従って、主要な最適化の機会を逃さないようにする必要があります。
以下のチェックリストは、ウェブサイトを体系的に最適化し、継続的にパフォーマンスを改善することで、トラフィックを最大限に活用できるようにするためのものです。
1. フォーム
ウェブサイトのフォームを分析し最適化することは、コンバージョン率を高めるために非常に重要です。訪問者がどのようにフォームとやりとりしているかを理解することで、ペインポイントを発見し、コンバージョンプロセスを効率化することができます。
訪問者がどこでフォームから離脱してしまうのか疑問に思ったことはありませんか？それは、長くて時間のかかるフィールドや複雑すぎるフォームのせいかもしれません。どのような理由があるにせよ、問題の根本を明らかにするには適切なツールが必要です。
フォームアナリティクスを活用することで、ユーザーの行動に関する強力な洞察力を得ることができ、ユーザーが問題に直面しそうな領域を特定することができます。
フォーム・アナリティクスは、発見するための洞察力を提供します：
- 各項目に費やされた平均時間：この指標は、ユーザーがどこで苦労しているか、または時間をかけすぎているかを理解するのに役立ちます。これらのフィールドを最適化することで、フォームを効率化し、ユーザーのフラストレーションを減らし、コンバージョンを増やすことができます。
- 離脱ポイントの特定：ユーザーがどこで離脱するかを理解することで、どのフォームフィールドに改善が必要かを洞察することができます。これらのドロップオフポイントに対処することで、コンバージョン率を高めることができます。
空白の提出率が高い不要なフィールド：送信時に空欄になるフィールドを発見することで、簡素化すべき領域が浮き彫りになります。不要なフィールドを削除することで、より簡潔でユーザーフレンドリーなフォームを作成することができ、より多くの訪問者にフォームに参加してもらうことができます。
コンクリートCMSがフォームアナリティクスのインサイトによってリードを3倍以上獲得した事例をご紹介します。
これらのデータに基づいた洞察力により、フォームを最適化し、推測を排除し、フォームデザインに関する議論に決着をつけることができます。フォームを微調整し、合理化することで、コンバージョンへのスムーズな経路を確保し、より多くの訪問者をコンバージョンに導くことに最大限の効果を発揮します。
2. コピーライティング
テストが必要なもうひとつの重要な要素は、コピーライティングです。コピーライティングはウェブサイト全体の土台となるものです。あなたが何を提供し、なぜ彼らが行動を起こす必要があるのかをオーディエンスに伝えるのに役立ちます。
良いオファーを用意する必要があります。これは、あなたが出している製品やサービスだけではありません。完全なパッケージです。これには商品、特典、独自の保証、カスタマーサービス、パッケージング、プロモーションなどが含まれます。
見出しを使ってコピーのテストを始めましょう。ヘッダーを見て、より多くの潜在顧客を有料顧客に変えるために、さまざまなフレーズをテストしてみましょう。
コンバージョンを高めるためにコピーを最適化するヒントをいくつかご紹介しましょう：
- 見出しとコピーの関連性を確認する。
- 短い単語、短い文章、短い段落を書く。
- 箇条書きやサブヘッダーを使い、読みやすくコピーを作る。
- 検索エンジンへの最適化（SEO）に重点を置きすぎないようにして特徴ではなく、ベネフィットを書くことに集中する。
- あなたのオファーが読者の苦痛をどのように解決するかを書く。
ヘッダー、サブヘッダー、ボディコピー、サインアップフォーム、商品ページ（eコマースの場合）など、いくつかのエリアでコピーをテストすることができます。
3. メディア：ビデオ、オーディオ
次に、さまざまなメディアタイプを試すことが重要です。つまり、動画や音声をコンテンツに取り入れることです。
壁に物を投げつけてそれがくっつくことを期待して、ただランダムに推測しないでください。その代わりに、インパクトのあるコンテンツを開発するためにデータを使うべきです。
ウェブサイト分析ソリューションのメディア分析レポートを見て、人々がどのメディアに最も時間を費やしているかを見てみましょう。どのような動画や音声コンテンツがすでにコンバージョンに影響を与えているかを見てみましょう。
人間は非常に視覚的です。コンテンツを消化しやすいように作るべきです。膨大なテキストでウェブサイトを埋め尽くすのではなく、動画のような魅力的なコンテンツでコピーを分割しましょう。
高品質なビデオやオーディオ録音により、読者はコンテンツをより多く簡単に消費することができ、あなたのサイトで行動を起こすよう説得することができます。
4. 行動喚起（CTA）
これが次のポイント、行動喚起（CTA）につながります。
より多くの見込み客をリードに変えようとしていますか？より多くのリードを顧客に変えたいですか？メール購読者を増やしたいですか？それとも、毎月もっと売上を上げたいですか？
美しい画像や動画、CRO戦術を駆使して、最も説得力のあるオファーを書くことはできるでしょう。しかし、説得力のあるCTAを含めなければ、あなたの努力は無駄になってしまいます。
CTAを最適化するためのヒントをいくつかご紹介しましょう：
- 1つのウェブページでCTAを統一する（例えば、帽子とセーターを同じページで販売するのは混乱を招くのでやめる）。
- 少なくとも1つのCTAをウェブページの折り目の上に配置する。
- CTAにベネフィットを含める。”今すぐ購入 “ではなく、”今すぐ購入で30％オフ “のようにする。
- 派手でユニークすぎるよりも、明確で簡潔な方がよい。
行動喚起の最適化は、コピーライティングだけではありません。デザインも重要です。さまざまなフォント、サイズ、ボーダー、アイコン、背景色などのビジュアル要素をテストしてみましょう。
5. ウェブデザイン
サイトのデザインは、訪問者のコンバージョン率に影響します。素晴らしいコピーライティングができても、サイトのレイアウトが悪ければ、訪問者は離れていってしまいます。
コピーとビジュアルコンテンツがウェブサイトのデザインに合っていることを確認しなければなりません。
あなたのサイトでまず始めなければならないのは、ホームページのデザインです。
サイトのデザインは、テーマやテンプレート、カラースキーム、その他コンバージョンを向上させるために最適化できるビジュアル要素で構成されます。
ウェブサイトのデザインを最適化する際に覚えておきたいヒントをいくつかご紹介します：
- 極端な配色ではなく、心地よい配色にする。
- 文字の明瞭さを損なわず、読みやすいデザインにする。
- 迷ったら、まず白地に黒文字にする（逆はめったにない）。
- デザイン要素間の空白は十分に確保する。
- 文字サイズに迷ったら、大きめのサイズから試してみる。
- デスクトップ優先ではなく、モバイル優先のデザインを考える。
最後に、ウェブサイトが簡単にナビゲートできるようにすることが重要です。優れたデザインとは、ユーザー体験がすべてです。ユーザーが探しているものを見つけるのは簡単ですか？クリックの必要性を減らすためにステップを簡素化すれば、コンバージョンは増加します。
コンバージョンのためにウェブサイトの最適化を始める
より多くの訪問者をリードや顧客に変換することで、サイトのトラフィックを最大限に活用したいと考えているなら、この5ステップのCROチェックリストに従うことで、正しい方向に一歩を踏み出すことができます。
コンバージョン率の最適化は一回限りの取引ではなく継続的なプロセスであることを覚えておいてください。成功するためには、素早くテストし、影響を分析し、うまくいっていることをより多く、そうでないことをより少なく行う必要があります。
コンバージョン率を高めるためにウェブサイトを最適化するには、コンバージョンを効果的に高めるための正確なデータとインサイトを提供する適切なツールが必要です。Matomoでは、コンバージョン率最適化の取り組みを強化するために設計された、フォーム分析やメディア分析のようなウェブ分析とCRO機能を利用できます。
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