ブログシリーズパート3：Matomoでコンバージョンを増やしてビジネス目標を達成する方法

2020年10月01日トピックスニュース

メッセージング、コンテンツ、またはページレイアウトを最適化することで、訪問者を明確な経路に導き、ビジネス目標を達成することで、コンバージョンを増やすことができます。

コンバージョン率の最適化

コンバージョンを改善および増加させるためのウェブサイトの最適化について話すとき、私たちは実際にはコンバージョン率の最適化（CRO）について話します。

CROは、Webサイトの最も価値のあるコンテンツ/側面が何であるか、および訪問者がコンバージョンのチャンスを増やすためにこれを最適化する方法を学習するプロセスです。通常、サイトやアプリで改善できる要素のアイデアを生成し、訪問者がコンバージョンに至る可能性が最も高い経路を学習し、A / Bテストと多変量テストを通じてそれらの仮定を検証して、学習を実用的な洞察に変換します。

変換速度

コンバージョン率は％で表され、ビジネスの目標は、特定の目標のコンバージョン率を上げることです。 2月、Webサイトのサインアップページには1,000人の訪問者から200のニュースレターのサインアップがあり、コンバージョン率は20％でした。 CROを使用して、サインアップ率を20％から25％に上げ、最終的に25％から30％に上げる必要があります。

CROチートシート

Webサイトまたはビジネスの目的（全体像）とWebサイトの目標（小さな成果）を考慮する必要があります。ウェブサイトの目的が何であれ、これが出発点であることが重要です。あなたがウェブサイトに何をしてもらいたいか、そしてビジターにそれから何を得て欲しいかを理解してください。そうすることで、どのコンバージョンに焦点を当てるべきかがわかります。
ビジネス/ウェブサイトの目的を定義します。 ウェブサイトで売り上げを伸ばしたいですか？ウェブサイトは慈善団体の意識を高めるためのハブですか？ニュースサイトの読者数を増やしたいですか？

コンバージョンの目標を定義します。 これにより、焦点を絞り、全体的な目標を達成するための道をたどることができます。これらを定義することで、ユーザーをサインアップのランディングページに誘導するなど、次に実行する必要のあるアクションを明確にします。次に、サインアップランディングページを最適化してテストする必要があります。コンバージョン数が少ない場合は、コンバージョン率が上がるまで調整して結果を測定します。

コンバージョンの目標には次のものが含まれます。

eコマースストアでの購入
電子書籍のダウンロード
メーリングリストにサインアップする
ビジターはお問い合わせフォームに正常に記入しました

主要業績評価指標（KPI）とは何か、およびそれらを達成するために焦点を当てる必要のある指標を把握します。

1.目標を設定する

「目標が明確に理解されていることを確認してください。分析に重点を置いた企業の価値を証明するには、どのプロジェクトでも明確な目標を設定する必要があります。目標を考えていない場合は失敗します。プロジェクトに関与するすべての人は、目標に沿って調整する必要があります。」
-リーンアナリティクス：データを使用して、より優れたスタートアップをより迅速に構築する

目標は、訪問者に実行してもらいたいアクションの成功の尺度です。追跡する目標が多ければ多いほど、時間の経過とともにコンバージョンにつながるパスを実装および変更する際の行動の変化について学ぶことができます。

どのチャネルとキャンペーン（SEO、PPC、ニュースレター、ブログなど）がビジネスに最適なコンバージョンを達成しているか、どの都市/国が最も人気があるか、どのデバイスが機能しているか、訪問者がどの程度エンゲージメントを持っているかを理解してからコンバージョンを達成します。もっと詳しく知る

2.ヒートマップを設定します

これは、訪問者がWebサイト、ブログページ、サインアップ、および販売ページにどのように関与しているかを示すために不可欠です。訪問者が実際にどのようにウェブサイトにアクセスしてコンバージョンを増やしているかを知りたい場合は、ヒートマップを使用すると、推測をせずに結果を視覚的に確認できます。

訪問者がクリックしようとしている場所、マウスを動かそうとしている場所、または各ページでスクロールしている距離を表示することで、訪問者が最も重要なWebページに実際にどのように関与しているかを簡単に見つけることができます。推測するのではなく、事実に基づいて、行った変更が実際にWebサイトを改善するかどうかを証明します。もっと詳しく知る

ヒートマップを使用してコンバージョン率を向上させる方法：

サービスや製品を販売したり、忠実なフォロワーを獲得したりする重要な情報がある場合は、ヒートマップに示されているように、それがホットゾーンにあることを確認してください。
ページの一部を再配置して、エンゲージメントが向上するかどうかを確認してください。
スクロールせずに見える範囲にCTAを配置して、訪問者の100％がCTAを見ることができるようにすることで、人々が重要な行動を取りやすくします。このセクションがメッセージやアクションで乱雑にならないように注意してください。
ヒートマップはユーザーがクリックしたい場所を示しているため、リンクを追加する領域を特定することもできます。
ページで最も人気のあるコンテンツを見つける

3.セッションレコーディング

これは、ユーザーが何をしようとしているのかを学び、ユーザーが望むものを提供するようにWebサイトが最適化されていることを確認するコンバージョン調査手法です。 Session Recordingsを使用すると、クリック、マウスの動き、スクロール、サイズ変更、フォームの操作、ビデオのページ変更など、訪問者がWebサイトで行ったすべての操作を再生できます。実際の訪問者があなたのウェブサイトをどのように使用しているか、そして彼らがどのような体験をしているかを本当に理解してください。

また、何が機能しているかを理解することで、Webサイトの使いやすさが向上しているため、Session Recordingsを使用すると、問題のある領域やユーザーが行き詰まっている場所を特定できます。もっと詳しく知る

セッションレコーディングを使用してコンバージョン率を向上させる方法：たとえば、製品のランディングページで、訪問者が特定の単語を強調表示して検索しているのがわかります。これにより、彼らが見つけようとしているものと実際に興味を持っているものを観察できます。訪問者が欲しいものを簡単に見つけられるようにページを微調整すると、より多くのコンバージョンの可能性を高めるための措置が講じられます。

4. A / Bテスト

何でもテストし、どこでもテストしてコンバージョンを増やします。ランディングページのさまざまなバージョンを比較してWebサイトを成長させ、ユーザーにとって何が最適かを判断します。ランディングページのさまざまなバージョン間での微調整は、着信トラフィックの変換に大きな影響を与える可能性があります。

各ランディングページの変更は次のようになります:

別の見出し
少ないコピーと多いコピー
さまざまな行動を促すフレーズ
配色、フォーム、フォント、リンク、紹介文、
または、まったく異なるページレイアウトである可能性があります。

アイデアは、ページAまたはページB（またはCまたはD）のいずれかが、訪問者をコンバージョンファネルの次のステップに導くのに最も成功したかどうかを確認することです。もっと詳しく知る

MatomoがA / Bテストをどのように使用したか：サインアップページでは、3つの異なるCTAをテストし、単語の言い回しを変えることでコンバージョン率を向上させる方法を見つけました。「ウェブサイトの改善を開始する」と「今すぐより多くのユーザーの変換を開始する」はどちらも強力なCTAであり、「30日間の無料トライアルを開始する」よりも7％多く変換されました。

5.フォーム分析

Form Analyticsは、訪問者がフォーム（カート、サインアップ、チェックアウトフォームなど）をどのように操作するかについての強力な洞察を提供します。

オンラインフォームには、何千ものバリエーションがあります。これはウェブサイト上の領域であり、正しく行わないと、訪問者の大部分のコンバージョンを逃してしまう可能性があります。フォームを変更するときは、事実に依存してください。もっと詳しく知る

フォーム分析を使用してコンバージョン率を向上させる方法：フォームを変更したときにフォームのパフォーマンスが向上しているかどうか、およびその量を証明します。これにより、ビジネスの成功に不可欠なWebサイトでのフォーム送信率（コンバージョン）を一貫して向上させることができます。

6.ファンネル

一目で、販売、申し込み、または定義したその他の特定の目標に関係なく、ユーザーが達成したい望ましい結果に至るまでの手順（アクション、イベント、ページ）を知ることができます。

コンバージョンファネル全体を見て、使いやすさに焦点を当てると、訪問者が問題を抱えている場所、Webページの流れを理解していない場所、およびユーザーがその目的に到達するのを妨げる障害を特定できます。ゴール。もっと詳しく知る

目標到達プロセスでコンバージョン率を向上させる方法：目標到達プロセスの次のステップに進む際に、訪問者が行動を起こす理由（または訪問者を止めるもの）を学びます。各ステップで、どのコンテンツ/レイアウトが訪問者の共感を呼ぶかを発見し、Webサイトを最適化してビジネスに最大の影響を与えることができます。

7.行動

これは、コンバージョンのためにWebサイトを最適化するのに役立つ最も重要な機能の1つです。訪問者の行動を学ぶことは、コンバージョンを増やす原動力です。どうやって？コンバージョンを増やすためにどこで行動を起こすことができるかを特定できます。サイトのどのコンテンツや機能が訪問者にとって機能しているか、機能していないかを直接知ることができます。

コンバージョン率を上げるには、エンゲージメントが不可欠です。あなたの訪問者があなたのサイトのコンテンツに興味を持っていない場合、彼らがあなたが提供しなければならないものに興味を持っている可能性はほとんどありません。もっと詳しく知る

行動でコンバージョン率を改善する方法：重要なページで直帰率を下げる、最も人気のあるエントリページでメッセージングをテストする、サイトを離れる訪問者を減らすために最も高い出口ページでテストする、ユーザーフローとトランジションを介して経路を学習してユーザーは、コンバージョンにつながる経路をたどっている、または現在長い道のりであるか、奇妙な方向に進んでいます。あなたの訪問者があなたのコンテンツにどのように反応しているかを発見してください。訪問者がサイトにとどまることが幸せであればあるほど、訪問者は、サイトに設定した目標を達成するために旅を進めることができる可能性が高くなります。

プライバシーを重視する業界では、コンバージョンの最適化が必要ですか？

プライバシーとセキュリティを特に重視する業界にとって、Matomoはすべてのニーズに応えることができる完全な分析ツールです。 Matomoがセキュリティ/プライバシーに重点を置き、GDPRに厳密に準拠していることを知っているので、Web分析および変換最適化プラットフォームのすべての利点と安心を得ることができます。

政府、医療、金融、教育などのデータに敏感な業界で事業を行っている場合は、ユーザーのプライバシーが尊重され、100％のデータ所有権が与えられるので安心できます。

見るべきMatomoの他のコンバージョン最適化メトリック：

どこを見ればよいかを知ることで、コンバージョン最適化の取り組みが機能していることを示す良い指標を得ることができます。これは、分析の指標を調べることから始まります。以下に、開始方法を示します。

「最良の」指標を決定するのは難しいため、サイトに何をさせたいかを自問する必要があります。ユーザーにどのように行動してもらいたいですか、またはどのようなカスタマージャーニーをユーザーに提供してもらいたいですか？

あなたは始めることができます：

放棄率の低下
直帰率の低下
訪問あたりのインタラクションの増加
訪問者がサイトを離れるのに大きな影響を与えるページの終了率を下げる
どのコンテンツが訪問者の共感を呼ぶかを常にテストして学習します
コンバージョンプロセスの各段階で、より多くのユーザーを獲得することを目指します
フォームを改善して送信率を上げる
目標のコンバージョン率を常に改善します。現在、製品を販売するためのコンバージョン率が5％の場合は、10％を目指します。訪問者の30％が電子書籍をダウンロードしている場合は、40％、次に50％というように目標を設定します。

メッセージング、コンテンツ、またはページレイアウトを最適化することで、訪問者を明確な経路に導き、Webサイトの目標を達成することで、コンバージョンを増やすことができます。