ウェブサイトやアプリの種類に関わらず、ユーザーに何かを申し込ませたり商品を売ったりしようとしている場合、ビジターは通過しなければならない一定の手順があります。 あらゆるステップでビジターを失い、潜在的な収益とコンバージョンを失います。 したがって、ビジターがあなたのウェブサイトやアプリでそれらのステップを実際にどう辿っているのか、それらを紛失する場所、ビジターが混乱する可能性がある場所を知ることが重要です。 投資収益率を定義することで、コンバージョン率、売上高、収益を向上させることができます

Funnelは、ビジターが目標を変換するために必要とする一連のステップを定義します。 InnoCraftによって開発されたPiwikのプレミアム機能であるファンネルでは、ウェブサイトやモバイルアプリの改善に必要なデータを取得するための目標到達プロセスを作成できます。 ファンネルの詳細をご覧ください。

このブログ記事では、ファンネルプラグインが提供するレポートについて説明します。 次のブログ記事は、Piwikでの目標到達プロセスの設定と検証方法を示しています。

目標レポートの統合

PiwikとInnoCraftでは、通常、目標レポートを調べ始めます。 ファンネルは各目標報告ページに直接統合されており、ファンネルがどのように機能しているかを簡単に把握できます。 これによりファンネルの各ページを別々に調べる必要がなくなるので、時間を節約できます 見出しまたは「ファンネルレポートの表示」リンクをクリックすると、ファンネルレポートに直接アクセスして、コンバージョン率やコンバージョン率が急上昇した場合に詳細なレポートを表示できます。

全体的なファンネル概要の取得

次に、通常は「Funnel Overview」ページに移動します。このページでは、アクティブ化されたファンネルのすべてのリストとそのパフォーマンスを時間の経過と共に表示します。 “目標概要”ページに似ているので、見慣れたものを見つけることができます。ファンネルの見出しを直接クリックすると詳細なファンネルレポートに移動します。 左側のレポートメニューからファンネルを選択するか、ショートカット “f”を入力してファンネルを検索することもできます。

ファンネルレポートの表示

ファンネルレポートのページは、目標レポートのページと非常によく似ています。 進捗グラフから始まり、時間の経過とともにファンネルのパフォーマンスを示すスパークラインが表示されます。

進捗グラフでは、プロットするメトリックを選択できます。 私たちは、通常、ファンネル変換率と「ファンネルエントリ数」または「ファンネル変換数」に注目します。 コンバージョン率だけでは、ファンネルがどのように実行されているかはわかりません。レートが常に約20％で安定しているとしたら、すべてが問題ないと思うかもしれませんが、ファンネルに参加したビジターの数が減少すると、同じように実際にファンネルのコンバージョン数が減少します。そのため、コンバージョン率だけでなく、 レポートを開くたびにプロットしたいメトリックがレポートに記録されますので、何度も繰り返し選択する必要はありません。

ファンネルの概要

ファンネルの概要では、目標とファンネルレポートを切り替えて簡単に比較する必要がないように、ファンネルと目標関連の変換メトリックについて詳しく説明しています。

ファンネルのレポートを分析するときは、ファンネルが設定されているか覚えていない可能性があります。 各ステップの名前を指定しても、特定のステップがどのページでアクティブになるかを知る必要があることがあります。 ファンネルサマリーリンクをクリックすると、ファンネル設定をすばやく調べることができます。また、スクロールせずに、すべての重要な指標を簡単な表で一目で見ることができます。

また、このファンネルを入力したすべてのビジターのすべての操作を表示するVisitor Logリンクが表示されます。 これにより、ビジターがウェブサイトをどのようにナビゲートし、ビジターレベルでファンネルをどのように進めたり、終了したり、変換したかを実際に理解することができます。

ファンネルの可視化

ファンネルの概要の下に、ビジターがファンネルを入力、進捗、変換、終了した場所を視覚的に見ることができます。 UIをきれいにして、重要なことに集中できるようにしました。

ほとんどのツールでは、ビジターがファンネルに入ったページだけが表示されますが、ファンネルに直接入力するためにビジターが使用する外部参照元のリスト（マーケティングキャンペーン、検索エンジンまたは他のウェブサイト）も表示されます。 また、上位5ページだけを表示するのではなく、最大100ページと50の紹介者を表示します（必要に応じて詳細を設定できます）。 行を移動すると、ヒット数だけでなく、各行がエントリに貢献した割合も表示されます。 ここでは、ビジターがファンネルにどのように入って来るかを見て理解し、そのデータに基づいて、リファラー、キャンペーン、およびページに投資する可能性があります。 表示されることが予想されるページまたは参照元が表示されない場合、ユーザーは自分の考えていたパスを理解できないことがあります。

次に、各ステップを何回訪問したかを知ることができます。この場合、3487回の訪問です。 緑色と赤色のバーでは、このステップファンネルを抜けた人の数（赤色）と比較して、次のステップに進んだビジターの数（緑色）を素早く特定できます。 理想的には、バーのほとんどは緑色で、赤色ではなく、より多くのビジターが出口よりも次のステップに進むことを示します。

次の機能は本当に貴重です。 ステップのタイトルまたは訪問回数を表示すると、次の2つのアイコンが表示されます。

これら2つの小さなアイコンは本当に強力で、すべてのデータを実際に掘り下げるためのより多くの洞察を与えます。 左のアイコンは、特定のファンネルステップに参加した各ビジターのすべての操作を示すビジターログを示しています。 これは、各ステップごとに、各ビジターのすべての詳細と行動を確認することを意味します。 これにより、ファンネルの問題を実際にデバッグして理解することができます。

InnoCraftは、プレーンな数字は、多くの場合、それほど貴重ではないことを理解しています。他の何かに関連して数を置く時には、どのようにウェブサイトが動作しているかを本当に理解できます。右のアイコンをクリックすると、これを行うことができます。これにより、各ファンネルステップの行の進捗を見ることができます。この機能をお楽しみいただけると確信しています。 これは、各ファンネルステップが時間の経過と共にどのように行われているかを調べるのに役立ちます。たとえば、あるステップのエントリー数や、ここから時間の経過とともに次のステップに進んだエントリーの数です。ここで理想的には、「Proceeded Rate」が時間の経過と共に増加することがわかります。つまり、ビジターが実際に退出するのではなく次のステップに進むということです。

私たちは、他のツールがあなたに得られないさらなる洞察を与える機能を本当に気にいると確信しています。

右側では、ファンネルでさらに進んでいない場合、ビジターがどこに行ったかを知ることができます。 これにより、なぜファンネルを去ったのかを理解しやすくなりました。

ファンネルレポートの最後に、コンバージョン数とコンバージョン率が再度表示されます。 ここでは、各ビジターがこのファンネルをどのように詳細に変換したかを分析できるように、最後のステップの名前を表示するときにビジターのログを調べることをおすすめします。

セグメントの適用

ファンネルを使用すると、Piwikセグメントをファンネルレポートに適用して、ビジターがファンネルから得た価値を乗算することができます。 たとえば、セグメントを適用して初めて、ウェブサイトやモバイルアプリに初めてアクセスした訪問ユーザーと再訪問ユーザーのファンネルを分析することができます。 異なる国のビジターがあなたのファンネルをどのように通過するか興味深いこともありますが、可能性は無限です。 セグメントを活用して、さまざまなターゲットグループをよりよく理解することをお勧めします。

このプラグインは、Piwikに新しいセグメントを追加して、ファンネルに参加した、または特定のファンネルステップに参加したビジターによるPiwikレポートをセグメント化することもできます。 たとえば、「ビジター=>所在地」レポートにアクセスし、ファンネルにセグメントを適用して、どの国があなたのファンネルに最も多く参加したか、またはどの国に参加しているかを確認できます。

ウィジェット、スケジュールされたレポートなど

まだ楽しみは終わりません。 ファンネルは、ダッシュボードに追加したり、サードパーティのWebサイトにエクスポートできる新しいウィジェットを定義します。 スケジュールされたレポートを設定して、電子メールまたはSMSを介してファンネルレポートを自動的に受信するか、レポートをダウンロードして同僚と共有することができます。 カスタムアラートでもうまく機能し、Piwik Mobileアプリでファンネルレポートを表示できます。 HTTP API経由でファンネルを管理し、HTTPレポートAPIを介してすべてのファンネルレポートをフェッチすることもできます。 このプラグインは本当にうまくPiwikに統合されています。私たちは、ファンネルがPiwikの経験をどのように進歩させているか、どのようにすべてのデータを掘り起こしてこのデータに基づいてコンバージョンと販売を増やすことができるかを示すブログ記事が必要になります。

ファンネルと関連機能を取得する方法

Piwikマーケットプレイスでファンネルを取得できます。 ファンネルについてさらに知りたい場合は、ファンネルユーザーガイドとファンネル FAQにも興味があるかもしれません。

ファンネルと同様に、ユーザーフローを提供しています。これにより、ユーザーやビジターのフローをいくつかのやりとりで視覚化することができます。