データがなければ、競争の海で迷子になってしまいます。

This is even more important for large organisations.
これは大規模な組織ではさらに重要です。

データは次のようなことに役立ちます：

• 顧客体験の最適化
• 複雑なビジネス上の意思決定
• 持続可能なブランド成長へのロードマップ作成
• 特に競争の激しい分野では、データは差別化の原動力となります。

大規模な組織でデータのメリットを得るにはどうすればよいでしょうか？

企業ウェブ解析です。

このガイドでは、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、顧客体験を改善し、コンバージョンを増加させるために、エンタープライズウェブ解析について知っておくべきことをすべて取り上げます。

エンタープライズWebアナリティクスとは？

エンタープライズWebアナリティクスは、大企業がWebサイトのデータを取得、解析、活用することで、顧客体験を最適化し、十分な情報に基づいた意思決定を行うことを支援します。顧客とのインタラクション、ユーザー行動、嗜好に関する洞察を提供することで、大企業がウェブサイトを改善するのに欠かせないものとなっています。

エンタープライズWebアナリティクスは、Webページからデータを抽出し、以下を含むさまざまなパフォーマンス指標を明らかにします：

• ページビュー数
• 平均ページ滞在時間
• 訪問あたりのアクション
• 直帰率
• コンバージョン数
• トラフィックソース
• デバイスタイプ
• イベントトラッキング
• その他

このデータを毎日追跡したり、月次レポートにアクセスしたりすることで、ユーザーエンゲージメントの最適化、ウェブサイトの検索エンジントラフィックの改善、コンバージョン率の向上などのビジネス目標の達成に関する貴重な洞察力を得ることができます。

大企業にとって、ウェブ解析は単にトラフィックを計測するだけではありません。むしろ、ウェブ戦略の問題点を特定するための資産であり、持続的なビジネスの成長につながる洞察力を得ることができます。

高度なアナリティクス戦略は、従来のアナリティクスのデジタルチャンネル、ページビュー、直帰率を超えるものです。

その代わりに、最新のウェブ解析には行動解析が組み込まれ、より深い解析とユーザー体験の洞察が可能になります。これらの高度な機能には以下が含まれます：

• 各ページのスクロール行動を追跡するヒートマップ（またはスクロールマップ
• ユーザーがカスタマージャーニーで訪れたページを確認するためのユーザーフローレポート
• ユーザーのインタラクション（ステップ・バイ・ステップ）を解析するセッション・レコーディング

従来の測定基準と行動測定基準の両方を含むウェブ解析への2つのアプローチを取ることで、企業はユーザーとそのブランドとのインタラクションをより明確に把握することができます。

エンタープライズ企業のさまざまなニーズ

エンタープライズ企業のさまざまなニーズと、エンタープライズWebアナリティクスがその解決にどのように役立つかを掘り下げてみましょう：

より多くのストレージにアクセス

現実を見てください。大企業は複雑なITインフラと膨大な量のデータを抱えています。

取得、解析、保存するデータの量は、いつまで経っても衰えることはありません。

エンタープライズWebアナリティクスは、組織全体に役立つ方法で大量のデータを扱い、保存するのに役立ちます。

組織横断的なデータ消費を可能にします

小さな会社でデータにアクセスするのは一つのことです。自分自身と数人の従業員だけです。それは簡単です。

しかし、役割の異なる何千人もの従業員を抱える組織で、複雑なデータ構造と大量のデータにアクセスできるようにするのは、また別の話です。

エンタープライズWebアナリティクスによって、大企業は全従業員が必要なときに必要なデータにアクセスできるようになります。

セキュリティの向上

前述のように、大企業はエンタープライズWebアナリティクスを使用して、数百人、数千人の従業員がWebデータにアクセスできるようにすることができます。

しかし、データによってはすべての従業員がアクセスすべきではないものもあります。例えば、組織によっては、特定のデータには経営幹部だけがアクセスできるようにしたい場合もありますし、従業員によっては、混乱したり圧倒されたりする可能性のある特定の種類のデータにはアクセスする必要がない場合もあります。

エンタープライズWebアナリティクスは、社内での役割に基づいて特定の種類のデータへのアクセスを許可するのに役立ち、組織内の機密データのセキュリティを確保します。

プライバシーの向上

エンタープライズWebアナリティクスを使用すれば、内部漏洩からデータを安全に守ることができます。しかし、顧客データを保護するにはどうしたらよいでしょうか。

包括的なプライバシー対策が必要です。

顧客のプライバシーとデータを確実に保護するには、GDPR、LGPD、CCPAなど、最新かつ最も重要なプライバシー対策に準拠したウェブ解析ソリューションを選択してください。

データに対するプライバシー第一のアプローチをとることで、潜在的な法的措置や罰金から確実に保護することができます。

エンタープライズWebアナリティクスのベストプラクティス

Webアナリティクス戦略を最大限に活用したいですか？

追跡したい指標を明確にする

組織で大量のデータを追跡することは可能ですが、その必要はないかもしれません。無関係な数字を追跡して時間とリソースを無駄にしないためにも、追跡したい指標を初日から明確にしておく必要があります。

まず、貴社のビジネスに関連する主要なデータポイントのリストを作成することから始めましょう。

例えば、オンラインマーケットプレイスを運営している場合、コンバージョン率、総訪問数、直帰率、トラフィックソースなど、特定のeコマースメトリクスをトラッキングしたいでしょう。

データを額面通りに受け取らない

数字だけでは、組織で起きていることの全貌はわかりません。何があっても、データに文脈を加えることが重要です。

データやサイトへの訪問者のインタラクションには何十もの要因が影響する可能性があります。

例えば、サイトのトラフィックが減少しているのを見て、検索エンジン最適化（SEO）の取り組みがうまくいっていないと考えるかもしれません。一方で、グーグルの大規模なアルゴリズム更新があったかもしれないし、主要市場で何らかの季節変動があったかもしれません。

一方、インスタグラムから大量のトラフィックが流入したため、オーガニック・ソーシャルメディア戦略がうまくいっているというポジティブなシグナルが見えるかもしれません。しかし、話にはまだ続きがあるかもしれません。

例えば、500万人のフォロワーを持つインスタグラムのインフルエンサーが、あなたの知らない間に、あなたの製品やサービスのレビューリールを投稿し、あなたのウェブサイトへの大きなトラフィックの急増につながっているかもしれません。

必要に応じてウェブ解析データにメモを追加し、データから得られた洞察を参照できるようにして、文脈を維持することを忘れないでください。

データが正確であることを確認する

ウェブ解析では、データがすべてです。トラフィックがどこから来ているのか、ユーザーがどのように行動しているのかを把握し、ウェブサイトやユーザー体験を改善するための実用的な洞察力を得るのに役立ちます。

しかし、データが正確でなければ、せっかくの努力も無駄になってしまいます。

正確なデータは、効果的なウェブ解析戦略を開始する上で非常に重要です。データのサンプリングや単純なトラッキングエラーは、不正確な数値や誤解を招く結論につながります。

もしツールがデータを収集するためにクッキーに頼っているなら、それは欠陥のあるデータ収集システムに頼っていることになります。クッキーはユーザーにトラッキングをオプトアウトするオプションを与えるため、すべてのユーザーインタラクションを明確に把握することが難しくなります。

例えば、Googleアナリティクスのようないくつかのプラットフォームは、正確なデータ収集に頼るのではなく、トラフィックに関する予測を立てるためにデータサンプリングを使用しているため、不正確な数値や結論につながります。

正確なデータに基づいて意思決定するためには、データサンプリングやクッキーのような不正確なデータ収集方法に依存しないソリューションを見つけましょう。

ビジュアル・データ・ツールを活用して解析を改善

企業組織は大量のデータを扱っています。追跡すべきデータポイントは無限にあり、全体像で何が起こっているのかわからなくなりがちです。

データを解釈する最善の方法の1つは、LookerやPowerBIのようなウェブ解析ソリューションと統合するデータ可視化ツールを使用することです。

選択したプラットフォームでデータを簡単にエクスポートでき、ビジュアルサポートツールとリンクできることを確認してください。

Matomoを使えば、Google BigQueryにデータを簡単にエクスポートして顧客データを保管し、他のツールで可視化することができます（API、スクリプト、追加ツールは不要です）。

高度なウェブ解析を利用する

ウェブ解析は非常に幅広く、ツールによって解析ダッシュボードでアクセスできる機能はさまざまです。

より深い洞察力のために、従来のデータと行動データの両方を活用する高度な機能を活用しましょう。

• ヒートマップを使用して、訪問者がウェブページのどの部分に注目しているかをよりよく理解し、コンバージョン率を向上させましょう。
• セッションの記録を確認し、顧客がウェブサイトとやり取りする際の正確なステップを確認します。
• A/Bテストを実施して、どの行動喚起、見出し、画像が最適なユーザー体験を提供するかを確認します。

数十もの高度な機能が利用可能なので、時間をかけて、選択したツールが必要なものをすべて備えていることを確認しましょう。

プライバシーに特化したツールを選ぶ

もちろん、どのツールも同じように作られているわけではなく、市場に出回っているソフトウェアのほとんどは、企業ビジネスには適していません。

大企業として最も重要なステップは、信頼できる企業向けウェブ解析ツールを選び、それが貴社の規模に適合するものであることを確認することです。

優れたインフラを持ち、大量のデータを処理できる必要があります。

もう1つの重要な要素は、ツールがあなたのウェブサイトやアプリと互換性があるかどうかをチェックすることです。簡単に統合できますか？他のソフトウェアはどうですか？それらとも統合でき、現在の技術スタックに適合するでしょうか？

最も重要なことは、組織が必要とするデータとインサイトを提供できるプラットフォームが必要だということです。

選択するツールがGDPRに準拠し、プライバシーに配慮していることを確認してください。間違ったソフトウェアを選択したために、訴えられたり罰金を科されたりすることは避けたいものです。

消費者はプライバシーやデータリスクに対してより慎重になっているため、プライバシーに焦点を当てたツールを選ぶことは、顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。

企業向けウェブ解析ツールトップ5

企業向けウェブ解析とそれを最大限に活用する方法を理解したところで、次はツールについてです。

生産性を向上させ、ウェブサイトパフォーマンスを最適化し、大企業に必要なインフラを損なうことなくブランドを成長させるために、適切なウェブ解析ソフトウェアを使用していることを確認する必要があります。

ここでは、最高のエンタープライズ向けソリューションを5つご紹介します：

機能と価格の比較

	GDPR compliant	On-premise option	100% data ownership	Traditional analytics	Behavioural analytics	Awarded best enterprise software
Matomo	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️
Amplitude	✔️	✔️			✔️
Adobe	✔️			✔️	✔️
GA360				✔️
Contentsquare	✔️	✔️			✔️	✔️

Matomoを使用してウェブサイト解析を強化

ウェブ解析は、企業組織が新規ユーザーを獲得し、既存ユーザーとのエンゲージメントを向上させ、ウェブプレゼンスを拡大するのに役立ちます。

これらの高度なソリューションは、組織横断的なデータ消費をサポートし、データのプライバシーとセキュリティを強化し、ブランドが顧客に愛されるウェブ体験を創造することを可能にします。

Matomoは、従来型のアナリティクスと行動解析、そして正確なデータで、ウェブサイト戦略の可能性を引き出すお手伝いをします。100万以上のウェブサイトから信頼されているMatomoのオープンソースソフトウェアは、倫理的なウェブソリューションであり、プライバシーやセキュリティに妥協することなく、あらゆる規模の組織が意思決定や顧客体験を向上できるよう支援します。

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