ヒートマップとセッション記録で使用する5つの完璧な機能の組み合わせ
ヒートマップを作成するか、最も重要なWebページに記録を設定するだけで貴重な洞察を得ることは良い出発点ですが、他のMatomo機能と組み合わせてヒートマップとセッション記録機能を使用することで本当の魔法が起こります。
ウェブサイトでコンバージョンを大幅に増やして収益に影響を与えることに真剣に取り組んでいる場合は、次の質問に正確に答える必要があります。
1.コンバージョンに影響を与える最も重要なページを分析していますか？
2.あなたの最も価値のある訪問者に向けてヒートマップと記録を分割していますか？
3.これらの機能を使用して、より良いカスタマージャーニーを作成していますか？
4.ヒートマップと記録を設定する前に、訪問者の現在の問題点を特定しましたか？
5.どのコンテンツが視聴者に最も響くかを学習していますか？
Matomo Analyticsを使用すると、ヒートマップとセッション記録を強力なWeb分析プラットフォームのすべての機能と統合することができます。つまり、Webサイトの訪問者の体験の全体像を把握できます。
ヒートマップとセッション記録で機能してコンバージョンを最大化する5つの機能を次に示します。
1.ヒートマップを使用した動作機能
Webサイトにとって最も重要だと思うページにヒートマップを作成する前に、最初に動作-ページを確認してください。 ここでは、ユニークなページビュー、直帰率、ページの平均時間、ウェブサイトの各ページの離脱率に関する貴重な情報を取得できます。
このデータをヒートマップの出発点として使用します。 ここでは、ヒートマップを使用してこれらのページでのインタラクションを分析する前に、訪問者の現在の問題点を特定します。
動作機能を使用して、ヒートマップを設定するページを決定する方法は次のとおりです:
- どのページが最もユニークなページビューを生成しているかを確認してください。ホームページではなくブログである可能性があります
- 直帰率が最も高いページ-スクロールせずに見える範囲で簡単な変更を加えて、違いが生じるかどうかを確認できますか
- ページの平均時間が長い場合、訪問者はなぜこれらのページにそれほど熱中しているのか？ 読み続けているのは何か？ ヒートマップを設定して詳細を確認する
- 離脱率をウェブサイトの他のページに移動して削減
- 達成したいマイルストーンを決定します。 視覚的なガイドとしてヒートマップを使用して、ページの平均時間、直帰率、離脱率を改善します。 マイルストーンは、例えば以前のブログの退出率が34％だった場合、これを30％に引き下げるために努力します
2. eコマース機能とカスタムセグメント
eコマースビジネスを運営している場合、顧客である可能性が高い訪問者についてのみ学習することができます。
たとえば、製品の売り上げの65％がニューヨークを拠点とする顧客からのものであるにもかかわらず、製品ページへの訪問が米国のすべての州からのものである場合、ニューヨークからの訪問者についてのみ具体的に知るにはどうすればよいですか？
セグメントを使用して特定のユーザーをターゲットにする：
- まず、訪問者のインタラクションについて知りたい人気のある製品ページでヒートマップと記録を作成したことを確認します
- 注：作成するセグメントが、より正確な結果を得るためにヒートマップを適用するのに十分なページビューを生成することを確認してください。 サンプルサイズごとに最低1,000ページビューをお勧めします。
- 次に、カスタムセグメントを作成します-eコマースを検索し、製品名を見つけて製品を選択します。 ここでこれを行う方法を学びます。
[新しいセグメントを追加]または既存のセグメント名の横にある[編集]リンクをクリックして、セグメントエディターを開きます。
左側の項目をクリックすると、セグメント化できる情報のリストが表示されます。 この場合、「City」を検索してから、「Is」を選択し、3番目の列で「New York」を検索します（上の画像の例）。
下部の検索ボックスを使用して、リスト全体を検索することもできます。
- これにより、この製品を購入した顧客のみに基づいて、Matomoプラットフォーム全体の洞察が得られます。
- 次に、eコマース機能に移動し、Salesを見つけます。 ここでは、製品の販売に最も人気のある場所を学習します。
- セグメント化する場所がわかったら、戻って、作成したカスタムセグメントを更新します。 編集鉛筆アイコンをクリックし、[AND条件を追加]を選択して更新し、製品ページで追跡するサブグループを追加します。 この例では、City – New Yorkを選択します。 [保存して適用]をクリックします。
3.セッション記録内の訪問者プロファイル
訪問者の場所、デバイス、OS、ブラウザを記録のために見ることは非常に貴重ですが、訪問者があなたのウェブサイトで行ったことをすべて見ることができるように、訪問者プロファイルをセッション記録と統合することはさらに価値があります！
記録の前後に訪問したページ、行ったアクション、ウェブサイトで費やした時間など。これらはすべて、個々のセッション記録の訪問者プロファイルに記録されるため、旅行中の視聴者の正確な位置を確認できます。 あなたのビジネス、例えば：
- この訪問者は過去にあなたのウェブサイトでどのように行動しましたか？
- この訪問者はすでに顧客ですか？
- これはあなたのウェブサイトに初めて訪問した人ですか？
- ウェブサイトの他のどのページがこのセッションで見たいと思っていますか？
セッション記録内の訪問者プロファイル機能を使用して、各セッションを視聴するときにユーザーをよりよく理解します。
記録したページがウェブサイトの訪問者の全体的な経験で果たした役割の全体像を取得します。 そしてさらに重要なことは、彼らが望んでいる行動をとったかどうかを見るために、あなたが彼らに望んでいたことです。
4.ファネル機能（プレミアム機能）
ファンネル機能を使用すると、最初のエントリページからコンバージョンページまでのカスタマージャーニーを確認できます。
ファンネルを作成すると、コンバージョンの途中でページ間で離脱した訪問者の割合を確認できます。
この例では、1ページ目から2ページ目までのドロップオフ率が47％であることがわかります。 2ページ目から3ページ目は95％のユーザーのドロップオフ率、3ページ目から4ページ目は97.3％のユーザーのドロップオフ率。
2ページ目から3ページ目までのドロップオフ率が非常に高く、3ページ目から4ページ目までのドロップオフ率が非常に低いのはなぜですか？
そのため、知らないうちに訪問者にファンネルから抜け出す簡単な方法を提供している可能性があるため、ページ1の項目を簡素化する必要があります。 訪問者がコンテンツを読んでいて、提供する価値を理解していないのかもしれません。
セッション記録の小さなヒント…
特にセッション記録を使用すると、訪問者がコンバージョンファンネルから離脱するページから離れてクリックするライブ記録を直接見ることができます。 これが他の訪問者に繰り返し発生する問題であるかどうかを確認し、この穴を修正するためのアクションを実行します。
いずれにせよ、問題が存在する場所を発見し、変更を加え、これらの変更がヒートマップと記録を通じてエンゲージメントにどのように影響するかを学ぶことにより、コンバージョンファネルを通じてドロップオフ率を減らすように努めます。
5. A / Bテスト機能（プレミアム機能）
ファンネル機能の例に続いて、コンバージョンファンネルに問題があると特定した場合、訪問者がファンネルの次のページにプッシュするアクションを実行できない原因をどのように確認しますか？ コンテンツのさまざまなバリエーションをテストして、訪問者に最適なコンテンツを確認する必要があります。
A / Bテストでは、次のようなさまざまなことをテストできます。
- さまざまな見出し
- 少ないコピーvsより多くのコピー
- さまざまな行動を促すフレーズ
- 異なる配色
- まったく異なるページレイアウト
コンバージョンファンネルで特定のランディングページの2つ以上のバリエーションを作成したら、ヒートマップと記録を通じて、訪問者がランディングページのバリエーション間でどのように異なる行動をとったかを確認します。
より多くのコンテンツが提供されたか、色の変更により重要なCTAボタンがさらにクリックされたため、訪問者がページをさらに下にスクロールしたことがわかります。 いずれにせよ、ヒートマップとセッション記録でA / Bテストを使用することは、ユーザーエンゲージメントを高めるための効果的な組み合わせです。
コンバージョン率最適化（CRO）戦略
CROは、ウェブサイトの最も価値のあるコンテンツ/アスペクトと、訪問者がコンバージョン率を高めるために最適化する方法を学習するプロセスです。
ヒートマップとセッション記録はこの戦略で重要な役割を果たしますが、ビジネスを成長させるために必要な最も実用的な洞察を提供する他の価値あるMatomo機能と連携してこれらの機能をどのように機能させるかです。
効果的なCRO戦略を作成する方法を学びたいですか？