あなたのウェブサイトは、思っている以上に多くのデータを共有している可能性があります

マーケターなら誰でも、何が効果を上げているのかを知りたいと考えています。

私たちは解析を使って成果を測定し、キャンペーンを最適化し、よりよい意思決定を行います。そして時間がたつにつれて、顧客行動の理解に役立つツールやピクセル、連携機能を追加していきます。

しかし、自社のウェブサイトがどのような情報を収集し、それを誰と共有しているのかを、私たちは正確に把握しているでしょうか？

オーストラリアのプライバシー規制当局による最近の調査は、その答えが必ずしも「はい」ではないことを示唆しています。そしてこのことは、信頼できるデータに基づいて自信を持って意思決定を行う必要がある組織にとって、課題となります。

オーストラリアの調査で明らかになったこと

2026年6月、オーストラリア情報コミッショナー事務局（Office of the Australian Information Commissioner、OAIC）は、医療機関のウェブサイトにおけるトラッキング技術に関する調査結果を公表しました。

50のウェブサイトを調査した結果、次のことが明らかになりました。

• 96%がトラッキング技術を使用していた。
• 52%がサードパーティのトラッキングピクセルを使用していた。
• サードパーティのピクセルを使用しているウェブサイトのうち、77%はプライバシーポリシーでそのことに触れていなかった。

しかし、最も示唆に富む調査結果のひとつは、一部の組織が自社のウェブサイトに導入されたトラッキング技術をほとんど把握できていなかったという点です。

規制当局は、ある医療機関が監査の結果、自社のウェブサイト上に50個もの不要なトラッキングピクセルを発見した事例を紹介しています。この組織は、すべてのピクセルや、外部プラットフォームと共有されている情報を把握していたわけではありませんでした。

なぜこのようなことが起きたのでしょうか？時間がたつにつれて、外部の事業者がウェブサイトに解析技術や広告技術を追加していったのです。ツールが積み重なるにつれて、管理が難しくなっていきました。

これは、さまざまな業界のマーケティングチームにとって思い当たる状況かもしれません。

現代のマーケティングテクノロジーに潜む複雑さ

トラッキング技術は、多くの場合、正当な理由で導入されます。マーケティングチームがコンバージョンを測定したい、代理店が広告ピクセルを追加する、新しいプラットフォームがさらに別の連携機能を導入する、といった具合です。

こうした技術が積み重なると、データの収集と共有が複雑に絡み合った環境が生まれることがあります。その結果、複数の影響が生じる可能性があります。

情報が外部プラットフォームと共有される可能性がある

サードパーティのトラッキングピクセルは、ページの訪問、インタラクション、技術的な識別子、その他のウェブサイト上の行動に関する情報を送信することがあります。

ウェブサイトや設定によっては、その情報から、想定以上に個人について多くのことがわかってしまう可能性があります。

チームがデータの流れを把握できなくなることがある

マーケティング、IT、解析、プライバシーの各チームは、それぞれ異なる責任を負い、トラッキング設定に対して異なるレベルのアクセス権を持っている場合があります。

責任の所在が明確でないと、当初の目的がなくなった後も、技術が長く稼働し続けることがあります。

データ収集がビジネス上の価値と切り離されてしまうことがある

トラッキングを増やせば、自動的に有用なインサイトが増えるわけではありません。明確な目的なしに情報を収集すると、意思決定の改善にはつながらないまま、複雑さとプライバシー上のリスクが生じることがあります。

マーケティングの成果にとってデータの可視性が重要な理由

データがどのように収集され、どこから来ていて、何を表しているのかを理解していなければ、そのデータを意思決定にどれほど自信を持って、効果的に活用できるでしょうか？

信頼できる測定には、その土台となるデータ収集のプロセスを理解しておくことが欠かせません。

つまり、次のことを把握しておく必要があります。

• どのイベントやインタラクションを測定しているのか。
• 実装が正しく設定されているかどうか。
• どのようなデータが外部の事業者と共有されているのか。
• どのような制約や欠落が分析に影響する可能性があるのか。

意思決定への自信は、データへの信頼から始まります。

トラッキング設定を再びコントロールするための5つのステップ

1. ウェブサイト上で稼働している技術を監査する

解析スクリプト、広告ピクセル、タグマネージャー、その他のトラッキング技術を洗い出しましょう。稼働しているすべての連携機能がいまも必要だと思い込まないでください。

2. データの行き先を把握する

どのような情報が収集され、どこに送信され、どの事業者がそれを受け取っているのかを文書化しましょう。特に、機密性の高いページやフォームでのインタラクションには注意を払ってください。

3. 責任の所在を明確にする

トラッキング技術の導入、見直し、削除を誰が担当するのかを、マーケティング、IT、プライバシーの各チームが理解しているようにしましょう。

4. 本当に測定すべきものを見直す

まずはビジネス目標から考えましょう。どのデータが成果の理解と意思決定に役立つのでしょうか？どのデータが明確な目的なしに収集されているのでしょうか？

5. 透明性とコントロールを支える解析ツールを選ぶ

現在の測定環境で、データ収集の設定、不要な情報の最小化、アクセスの管理、保存期間の管理ができるかどうかを評価しましょう。プラットフォームを比較している場合は、Matomoのウェブ解析購入ガイド（Web Analytics Buyer’s Guide）を使って、これらの要件を評価し、ベンダーに適切な質問を投げかけ、重み付けスコアリングマトリクスで選択肢を比較してみてください。

Matomoがウェブ解析のコントロール強化をどのように支えるか

Matomoは、組織が解析データのコントロールを保ちながら、自らのデジタル上の成果を理解できるようにすべきだと考えています。Matomoは、次の方法でこれを支えています。

• データの所有権：MatomoはCloudとOn-Premise（オンプレミス）の導入形態を提供しており、組織は解析環境の管理方法を柔軟に選べます。
• プライバシーに配慮した測定：IPアドレスの匿名化、Cookieなし（Cookieレス）のトラッキングオプション、データ保存期間の管理といった設定可能な機能が、組織が自らのプライバシー要件に沿って解析を導入するのに役立ちます。
• 信頼できるレポート：Matomoはサンプリングされていない解析レポートを提供しており、チームがサンプリングによる制約なしにデジタル上の成果を分析するのに役立ちます。
• より高い独立性：組織は、成果の測定を広告プラットフォームだけに頼ることなく、ウェブサイト解析の中核としてMatomoを利用できます。

ただし、Matomoを使用しても、関係のないサードパーティのピクセルが自動的に特定・削除されるわけではありません。包括的なトラッキング監査は引き続き欠かせません。

よりよい解析は、データを理解することから始まる

オーストラリアの調査は、組織が十分な管理を行わないまま、トラッキング技術を積み重ねてしまう可能性があることを改めて示しています。

マーケターにとって重要なのは、データを増やすこと自体ではなく、理解でき、信頼でき、責任を持って活用できる情報を収集することです。

ウェブ解析をよりしっかりとコントロールする

データの所有権、プライバシー、信頼できる測定を軸に設計された解析プラットフォームをご覧ください。

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