TRANSCRIPT:さて、あなたのウェブサイトへのアクセスからコンバージョンまでのカスタマージャーニーのマッピングを始めましょう。これがファンネル機能です。

潜在的なカスタマージャーニーは次のようなものです：

• 顧客がホームページにアクセスする
• スキューバダイビングのマスクが50％オフという宣伝リンクをクリックし、製品情報ページにたどり着く。
• 彼らはスキューバダイビングマスクの情報をすべて読み、「今すぐ購入」ボタンをクリックする。
• 商品はカートに表示され、顧客はカートページで商品を確認し、注文を進める前に確認を求められます。そして「チェックアウト」ボタンをクリックします。
• 顧客は個人情報、郵便情報、クレジットカード情報を入力し、「注文を確定する」ボタンをクリックする。
• その後、顧客は「ご注文ありがとうございました」ページにリダイレクトされます。

これは6ステップファネルプロセスとして知られています。Funnels機能でこのプロセスを定義することで、顧客がこのプロセスを通してどのようにナビゲートしているのか、何人がファネルを通して脱落しているのか、ステップ1から始めた訪問者のうち何人がステップ6まで進み、スキューバダイビングマスクを購入したのか、などの情報を見ることができます。

Matomoの高度なファネル機能には、訪問者がどこからファネルに入り、どこでファネルを抜けたかのリファラーインサイトも含まれています。また、セグメント化された訪問者ログを使用して、個々のユーザーを細分化することもできます。また、高度な行の進化機能を使用して、ユーザー行動が時間とともにどのように変化したかを表示することもできます。

ファネル機能からメトリクスを分析する場合、マーケティング活動の戦略は、ステップごとのドロップオフを最小限に抑え、各ステップ間をクリックするユーザーの割合を増やすことです。例えば、購買プロセスのステップ数を減らすという形が考えられます。訪問者が6ステップではなく、3ステップでチェックアウトできたらと想像してみてください。常に訪問者のことを考え、可能な限りシームレスにステップを通過できるようにサポートしましょう。