Matomoは、まれに「Oops… there was a problem during the request.」、「Internal Server Error」、「500 error」などのエラーを表示することがあります。

このような問題が発生した場合は、以下の手順に従って問題を解決してください：

1. Oops... there was a problem during the request.というメッセージに対する最も一般的な解決策は、以下の2つのステップを踏んで、Matomoで自動アーカイブを設定することです：
   a) core:archiveコマンドを実行するcrontabを有効にする。
   b) 一般設定で「ブラウザから閲覧したレポートをアーカイブする」を無効にする。
2. エラーが続いたり、白い画面やページ（「死の白い画面」と呼ばれることもあります）が表示される場合は、サーバーに問題があることを示しています。ウェブサーバーのエラーログファイルでエラーメッセージを確認してください。
3. サーバーのエラーログでエラーメッセージを見つけたら、Matomo FAQでそのメッセージを検索してください。
4. FAQに答えが見つからない場合は、Matomoのバグかもしれません。こちらのイシュートラッカーでメッセージを検索してください。
5. それでも問題が解決しない場合は、フォーラムで質問してください。